Front Desk Manager 100% (m/w/d)
Hotel Schweizerhof Bern & Spa —Bern, BE
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Hotel Schweizerhof Bern & Spa —Bern, BE
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Restaurant Manager Holy Cow! / Bern
Holy Cow! —Bern, BE
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Hotel Schweizerhof Bern & Spa
Bern, BE

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Details zur Stelle

100%

Qualifikationen

Englisch
Microsoft Office
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Mit seiner mehr als 165-jährigen Geschichte ist das Hotel Schweizerhof Bern & Spa das traditionsreichste Hotel der Stadt. Als Mitglied der Bürgenstock Collection überzeugt unser Hotel mit exzellentem Service und erstklassigen Dienstleistungsangeboten für Gäste aus aller Welt.

Unsere Unternehmenskultur wird vor allem durch unsere flache Hierarchie, kollegiale Zusammenarbeit und eine ordentliche Portion Humor sowie Leidenschaft geprägt.

Wir sind überzeugt, dass nur zufriedene Mitarbeitende unsere Gäste begeistern können - deshalb bieten wir ein Arbeitsumfeld, das motiviert, inspiriert und zu Bestleistungen anspornt.

Wir sind stolz darauf, offiziell die Auszeichnung als "Great Place To Work ® Switzerland" erhalten zu haben. Diese Zertifizierung basiert auf den Bewertungen unserer Mitarbeitenden, die unsere Arbeitsplatzkultur als hervorragend empfinden. Hotel Schweizerhof Bern & Spa Great Place To Work® Switzerland

Bist du bereit mit uns hervorragende Gästeerlebnisse zu kreieren und dabei viel zu Lernen und dich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung um die offene Stelle als

Front Desk Manager 100% (m/w/d)

Aufgabengebiet

Führung, Motivation und Weiterentwicklung des 6-köpfigen Front Desk/Reception-Teams sowie Wahrnehmung einer souveränen Gastgeberfunktion
Durchführen von Rekrutierungs-, Feedback-, Probezeit- sowie Qualifikationsgesprächen für das Front Desk-Team
Sicherstellung höchster Gästezufriedenheit inkl. professionellem Reklamationshandling
Kontinuierliche Optimierung und Kontrolle der Abläufe sowie Einhaltung der LQA-Standards am Front Desk
Enge und lösungsorientierte Zusammenarbeit sowie gegenseitige Unterstützung mit dem Night Manager, Rooms Experience Manager und Guest Relations
Wirtschaftliche Erstellung der Dienst-/Ferienplanung sowie Kontrolle der Arbeitszeiten, Zeitsaldi im Zeiterfassungssystem
Teilnahme an Management- sowie Revenue- und weiteren relevanten Meetings sowie konsequente Umsetzung der daraus abgeleiteten Massnahmen
Übernahme von Duty-Diensten und Vertretung der Interessen des gesamten Hauses
Mitwirkung bei der Erarbeitung des Jahresbudgets in Zusammenarbeit mit dem Rooms Division Manager sowie monatliche Erstellung und Analyse des Monatsabschlusses
Förderung von Upselling-Potenzialen in den Bereichen Rooms, Spa und Food & Beverage
Weiterentwicklung digitaler Prozesse und Sicherstellung einer hohen Daten- und Anwendungsqualität in Opera Cloud und weiteren Systemen

Was wir uns von dir wünschen

Kaufmännische Ausbildung in der Hotellerie sowie Erfahrung in einer vergleichbaren Position am Front Desk/Reception
Grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse
Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (PMS, idealerweise Opera, sowie Office 365)
Sprachlich versiert in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift), jede weitere Sprache von Vorteil
Vernetzte Denkweise, gute Arbeitsorganisation und selbstständige Arbeitsweise
Kooperativer und zielorientierter Führungsstil

Unsere Benefits

Grosszügige Vergünstigungen für Hotelübernachtungen der Bürgenstock Collection und Mitgliederhotels der Gruppe Swiss Deluxe Hotels sowie Leading Hotels of the World
Benefits Plattform für Mitarbeitende mit dauerhaften Rabatten in diversen Geschäften
Regelmässige Events für Mitarbeitende (Sommerfest, Weihnachtsapero und Geburtstagsessen)
Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und -entwicklung
Eine geschenkte Hotelübernachtung für dich und deine Begleitperson
Zugang zu einer Bern City Card

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen steht dir Raffael gerne telefonisch unter 031 326 80 88 oder per E-Mail zur Verfügung.

Deine Ansprechperson

Raffael Zgraggen, Human Resources Manager
[email protected] / +41 31 326 80 88
Hotel Schweizerhof Bern AG, Bahnhofplatz 11, CH-3001 Bern

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