Ton futur terrain de jeu
Tu rejoindras le magasin de Bienne, d'une surface de 2600m2, constitué d’une équipe de 28 collaborateurs.
Ton périmètre Atelier - Cycle - Location est au cœur de notre stratégie locale. L'équipe est composée de 10 passionnés dont 2 techniciens.
Rejoins une aventure qui n'en finit pas de grandir
Decathlon en Suisse, c'est une success story qui a débuté en 2017 à Neuchâtel. Depuis, nous avons ouvert une dizaine de magasins par an pour atteindre aujourd'hui 50 points de vente. Et on ne compte pas s'arrêter là ! Notre expansion se poursuit, notamment en Suisse alémanique, offrant des opportunités de carrière partout dans le pays.
Et maintenant, place au métier :
Tu cherches un métier où tu n'es pas juste là pour serrer des boulons derrière un établi ? Tu as envie de prendre des décisions et d'être au contact direct des sportifs ? Tu rêves d’allier ton expertise technique à un vrai sens du service client ?
Alors ce poste est fait pour toi.
Pourquoi ?
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Ton atelier est ta propre entreprise. Chez Decathlon, nous aimons donner des responsabilités à nos coéquipiers. Tu ne fais pas qu'exécuter des réparations : tu dois anticiper les périodes de forte activité, gérer et garantir la justesse de ton stock de pièces détachées, et suivre tes indicateurs de performance (croissance, taux de réparation, satisfaction client).
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Tu es le trait d'union entre la technique et l'humain. Le client est au centre de tout. Que ce soit pour fournir un diagnostic précis, proposer le bon choix de services (seconde vie, entretien) ou simplement rassurer un sportif sur son matériel, tu es sur le terrain. Ton expertise technique ne vaut que si elle est partagée avec le sourire.
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Tu donnes de la confiance et tu en reçois. Tu as une idée pour améliorer l'efficience de l'atelier ou réduire nos délais de traitement ? Tu as le droit d'essayer, de te tromper, et d'apprendre. C'est en prenant des initiatives que l'on grandit. De plus, ce poste est un excellent tremplin : si tu as de l'ambition, de nombreuses opportunités d'évolution t'attendent (Référent Atelier, Technicien Régional...).
Ce poste N'EST PAS fait pour toi si...
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Tu ne veux réparer QUE des vélos (chez nous, un atelier touche à tout : skis, fitness, flocage/personnalisation, etc. Même si les vélos concernent la grande majorité de nos réparations)
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Tu n'es intéressé⸱e QUE par la technique pure et le contact CLIENT t'ennuie
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Tu aimes les structures "top-down" et tu attends qu'on prenne les décisions à ta place
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Tu n'es pas prêt⸱e à travailler les samedis (car c’est le moment où nos clients ont le plus besoin de nous)
Un⸱e Technicien⸱ne atelier, ça fait quoi ?
Ta mission est double : assurer la qualité irréprochable de tes prestations techniques tout en garantissant une expérience client exceptionnelle.
Au quotidien, tes responsabilités se divisent en deux grands axes :
1. Le diagnostic et la relation client :
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Accueillir le client, écouter son besoin et fournir un diagnostic fiable et précis
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Appliquer les standards de la prise en charge atelier et suivre les procédures de diagnostic
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Vendre nos produits et services (physiquement et digitalement) et proposer systématiquement le bon choix de services d'économie circulaire
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Proposer un devis et un délai adaptés aux besoins du sportif
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Gérer l'encaissement et la remise du matériel avec des conseils d'entretien
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Tes indicateurs de réussite (KPIs) : % de correct diagnostic, % de part de PEC (“prise en charge”) locale, Croissance du nombre d’interventions (PEC), Panier moyen payant.
2. Les prestations techniques et opérationnelles :
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Réaliser les prestations de réparation, d'entretien et de remise en état selon les standards de sécurité Decathlon.
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Assurer la personnalisation des produits (flocage, gravure...).
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Garantir l'exactitude de ton stock de pièces détachées et commander ce qu'il manque.
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Veiller à maintenir un environnement de travail sûr, propre et sécurisé.
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Tes indicateurs de réussite (KPIs) : Taux de réparation, Délai de traitement local, Fiabilité du stock, Efficience atelier, Croissance de la GMV sur la personnalisation et récompenses, NPS personnalisation.
Ce que nous attendons de toi :
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Tu possèdes une formation technique (type CFC, AFP) et une expérience prouvée en mécanique (cycle idéalement, ski/fitness un gros plus)
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Tu es un⸱e véritable passionné⸱e de sport et tu es pratiquant⸱e
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Tu es orienté⸱e solutions : face à un problème mécanique ou un client insatisfait, tu trouves toujours le moyen d'arranger les choses.
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Tu es organisé⸱e, rigoureux⸱se, et tu sais gérer les pics de stress avec intelligence émotionnelle.
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Tu maîtrises idéalement le français et l'allemand (au minimum B1 dans la langue qui n'est pas maternelle).
Ce que nous t’offrons :
(Petite précision : les montants et avantages ci-dessous sont valables pour un 100 % et seront logiquement proratisés selon ton taux d’activité !). Nous te listons ci-dessous les avantages principaux.
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Salaire et bonus : on te propose un salaire fixe compris entre 4’300 CHF et 5’600 CHF bruts par mois, versé sur 13 mois. À cela s'ajoute un bonus mensuel (allant jusqu'à 10 % de ton salaire brut) directement lié aux perfs collectives du magasin. Sans oublier la participation annuelle aux bénéfices : elle n'est pas garantie, mais on se donne à fond toute l'année pour la décrocher !
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Actionnariat : une fois par an, tu peux devenir actionnaire de l’entreprise. C'est un excellent placement : la valeur de l'action n'a jamais été négative depuis la création de Decathlon il y a 50 ans !
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Vacances : parce que la récupération fait partie de la performance, tu profites de 5 semaines de vacances payées par an.
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Passion Sport : On soutient ta pratique à fond ! Profite de 25 % de remise sur tes achats Decathlon (et même de 25% de remise supplémentaire si tu achètes un produit de mobilité douce pour tes trajets domicile-travail). On t’offre aussi un bon de 225 CHF/an pour ton abonnement de sport ou de fitness.
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Ton développement : Chez nous, tu n'arrêtes jamais d'apprendre grâce à notre centaine de formations continues. De plus, tu as un moment privilégié chaque mois avec ton/ta Leader pour discuter de tes objectifs et de tes envies.
Ta carrière : chez nous, l'évolution n'est pas un mythe
Tu nous rejoins à l'Atelier ?
Tu pourras devenir Responsable Atelier, évoluer vers le commerce en tant que Responsable de Rayon, ou même devenir Formateur·rice. Les possibilités sont multiples ! L'anecdote qui prouve tout : notre actuel patron de Decathlon Suisse, Fabrice, a commencé chez nous quand il avait 18 ans... en tant que vendeur ! Et des histoires comme la sienne, on en a des dizaines.
Avec des milliers de métiers possibles en Suisse et à l'étranger, ta trajectoire t'appartient. Rejoindre Decathlon, c'est intégrer un réseau mondial où les possibilités d'évolution sont bien réelles.
Le processus de recrutement : comment on se rencontre ?
On mise sur une évaluation objective et humaine. Voici les étapes pour nous rejoindre :
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Ta candidature : Pas besoin de lettre de motivation chez nous. Envoie simplement ton CV et réponds à notre court questionnaire.
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L’Assessment : Dès que tu postules, tu recevras un email d’AssessFirst (pense à bien vérifier tes spams !). C’est un questionnaire de 30 minutes maximum pour nous aider à découvrir ta personnalité et tes soft skills. Rassure-toi, ce n'est pas une IA qui trie ton CV : ce sont bien nos équipes qui lisent chaque candidature et qui assurent la présélection ! Le vrai plus ? Tu obtiens tes résultats instantanément, un super bonus pour t'aider dans tes recherches ou tes futurs entretiens.
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L’échange "fit culturel" (en visio) : Une première discussion avec l’équipe Talent Acquisition pour vérifier qu'on partage les mêmes valeurs. Tu peux retrouver celles de Decathlon ici.
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L'entretien métier (en magasin) : Rencontre ton/ta futur·e Manager pour parler concret : ton futur terrain de jeu et tes compétences techniques. (Une dernière étape avec la direction du magasin est parfois ajoutée).
Prêt·e à relever le défi ? Rejoins-nous !