Über uns
ILOGS AG ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen, das anspruchsvolle Software- und IT-Infrastrukturprojekte für namhafte Kunden – unter anderem im Banking-Umfeld – realisiert. Wir legen Wert auf technische Exzellenz, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Software Supporter:in. Die Rolle orientiert sich am Standardprofil "ICT-Supporter:in" (Stufe Professional) gemäss swissICT, mit klarem Fokus auf Software-Support und -Testing.
Deine Aufgaben
- Second-Level-Support für Software-Anwendungen: Bearbeitung und Lösung von Anwendungsproblemen, die vom First Level nicht gelöst werden konnten
- Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben von Störungen in Software-Applikationen sowie Einleiten von Eskalationsverfahren bei komplexeren Fällen
- Mitarbeit im Software Testing: Durchführung von Tests an Anwendungen, Dokumentation von Testergebnissen und Fehlern
- Lösen von Schnittstellen- und Konversionsproblemen bei Standard- und individueller Anwendungssoftware
- Pflege von Anleitungen, Checklisten und Wissensdatenbank im Software-Support-Umfeld
- Beratung und Unterstützung der Anwendenden bei software-bezogenen Fragestellungen sowie Koordination mit Entwicklungsteams und weiteren ICT-Stellen
- Entwicklung einfacher Skripts zur Unterstützung von Support- und Testprozessen
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufslehre im ICT-Bereich (z.B. Informatiker:in EFZ) oder vergleichbare Ausbildung; Weiterbildung von Vorteil
- Erste bis mehrjährige Erfahrung im Software-Support, idealerweise inkl. Berührungspunkten mit Software-Testing
- Gutes Verständnis für Software-Applikationen und Freude an der strukturierten Fehlersuche
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
- Deutsch und Englisch fliessend in Wort und Schrift, sodass eine sichere Kommunikation mit Anwendenden und Teammitgliedern in beiden Sprachen möglich ist – zwingend erforderlich
Was wir bieten
- Abwechslungsreiche Aufgaben in spannenden Kundenprojekten
- Hybrides Arbeitsmodell: Büro in Zürich-Altstetten kombiniert mit Homeoffice
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales, unterstützendes Team
- Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 8048 Zürich, ZH
