WOFÜR WIR SIE SUCHEN
In dieser Funktion sind Sie Teil unserer IT-Organisation und übernehmen die fachliche Führung im Bereich Onsite Support. Sie stellen eine leistungsfähige, effiziente und kundenorientierte Serviceerbringung über mehrere Standorte (3-15 Standorte) hinweg sicher und arbeiten eng mit internen Schnittstellen, externen Partnern sowie den zuständigen Führungskräften zusammen.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Fachliche Führung, Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Zuständigkeitsbereich
- Sicherstellung einer bedarfsgerechten Aufbau- und Ablauforganisation im Onsite Support
- Steuerung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Standards und operativen Abläufen
- Verantwortung der Unternehmenskultur und Kommunikation berufsnotwendiger Organisationsinhalte im Zuständigkeitsbereich
- Unterstützung bei Reporting, Kennzahlenbereitstellung und Personalplanung
- Koordinierung und Priorisierung von Projekten und betrieblichen Anforderungen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Automatisierung im Supportumfeld
