Localisation : Région genevoise · Télétravail jusqu'à 40%
Type : Mission longue durée · Temps plein (100%)
Démarrage : Novembre 2026
Le contexte
Dans le cadre du renforcement de ses équipes sur des projets en cours et la maintenance évolutive de ses applications, notre client recherche un consultant technique ServiceNow confirmé. Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire (chefs de projet, architectes, gestionnaires de service, analystes métier, développeurs).
Votre mission
Développer et maintenir des solutions applicatives à partir de spécifications fonctionnelles, en capitalisant au maximum sur les fonctionnalités standard de la plateforme. Vous garantissez des solutions bien intégrées aux standards et le niveau de qualité attendu.
Activités principales
Mener l'analyse technique à partir des spécifications fonctionnelles, identifier solutions et risques, valider et justifier les choix techniques.
Concevoir, paramétrer, développer et maintenir des applications métier sur AppEngine et CSM, et les intégrer à l'écosystème ServiceNow.
Créer et maintenir des workflows avec Flow Designer ; développer des scripts (Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies).
Réaliser des intégrations (REST, SOAP, MID Server, LDAP, SSO…).
Rédiger les spécifications des technical stories, mettre en place les scénarios de tests et exécuter les plans de tests unitaires / de charge.
Produire les runbooks de déploiement sur les différents environnements.
Participer aux phases de tests, de déploiement et de support.
Rédiger et maintenir la documentation technique et le transfert de connaissances.
Garantir la qualité du code (bonnes pratiques, performance, sécurité) et respecter les standards en vigueur.
Assurer un reporting régulier au chef de projet (avancement, reste à faire, risques).
Formation
Diplôme HES, licence en informatique, diplôme d'ingénieur EPF, diplôme fédéral ou équivalent.
Compétences primordiales
Compétences techniques requises
Très bonne maîtrise de la plateforme ServiceNow.
Expérience confirmée sur les modules AppEngine et CSM.
Bonne compréhension des bases de données et du modèle de données ServiceNow.
Bonne connaissance des processus d'ingénierie de développement (phases et livrables).
Solides compétences en JavaScript.
Maîtrise du scripting côté client et serveur.
Connaissance des intégrations et web services (REST/SOAP/JSON/XML).
Compréhension de l'architecture MVC.
Certifications ServiceNow (CSA, CAD, CIS-CSM).
Compétences souhaitées
Expérience en Agile.
Micro-certifications core plateforme (Integration Hub, Flow Designer, UI Builder, Service Portal).
Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
Compétences comportementales
Analyse et résolution de problèmes ; rigueur, organisation, sens du service.
Autonomie et sens des responsabilités ; esprit d'équipe et résistance au stress.
Bonne communication écrite et orale avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels ; esprit d'initiative ; ouverture au changement.
Environnement technique
ServiceNow · JavaScript · Web Services (REST, SOAP) · XML/JSON · JIRA & xRAY · SharePoint
