Allgemeine Informationen
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Möchtest du etwas bewegen und täglich am Puls des öffentlichen Verkehrs tätig sein? Wenn ja, dann bist du bei uns in Landquart richtig als
Gesamtverantwortliche/r Kundeninformation (60-100%)
Bei allfälligen Fragen steht dir Roland Ackermann ab 3. August gerne persönlich zur Verfügung. Der Selektionsprozess startet ab 3. August 2026. Bis dahin bitten wir dich um Geduld und wünschen während dessen sonnige Sommertage.
Dass du mit uns etwas bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.
Das kannst du bewirken
Gesamtverantwortung für eine einheitliche, verständliche und qualitativ hochwertige Kundeninformation im Regel- und Ereignisfall über alle Kanäle hinweg
Definition der strategischen Ausrichtung der Kundeninformation sowie Sicherstellung der Umsetzung des Zielbilds Kundeninformation sicher und Gewährleistung der konsequenten Anwendung des Branchenstandards Kundeninformation Schweiz im gesamten Unternehmen
Verantwortung für die übergeordnete Steuerung und Weiterentwicklung der Systemarchitektur, Datenflüsse und Schnittstellen
Festlegung von verbindlichen Standards, Richtlinien sowie klaren Prozessen und Verantwortlichkeiten inklusive Sicherstellen deren unternehmensweite Umsetzung und Einhaltung sowie Überwachung der Informationsqualität (Pünktlichkeit, Konsistenz, Verständlichkeit)
Steuerung der Zusammenarbeit/Koordination mit internen und externen Partnern (TU-übergreifend)
Personelle Führung und Förderung der Mitarbeitenden im Bereich Kundeninformation
Deshalb bist du die richtige Person
Höhere Ausbildung (HF/FH/Uni) in Betriebswirtschaft, Vertrieb/Marketing, Kommunikation oder Verkehr/Tourismus mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in operativen (öV‑) Betriebsprozessen und/oder Kundeninformation/Kundenservice oder Kundenmanagement
Personelle und/oder fachliche Führungserfahrung sowie Erfahrung in Veränderungs- und Verbesserungsprozessen (KVP)
Ausgeprägte Kommunikationsfähig und - Durchsetzungsfähigkeiten mit hoher Kundenorientierung sowie Fähigkeit, komplexe Sachverhalte adressatengerecht, präzise und verständlich zu vermitteln
Analytische und entscheidungsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem systemischem Denken, hoher Belastbarkeit und sicherem Handeln in dynamischen oder kritischen Situationen
Das bieten wir dir
2. Klasse Generalabonnement
Freifahrscheine und Vergünstigungen auf Bahnfahrten im Ausland
Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung
Flexible Teilzeitmodelle
Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen
Zusätzlicher Kauf von Ferien
Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung mit finanzieller Unterstützung durch die RhB
Auskünfte
Weitere Auskünfte erteilen dir gerne Roland Ackermann, Leiter Betrieb & Kundeninformation, +41 81 288 24 12
