Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Kundenbetreuerin bzw. einen engagierten Kundenbetreuer (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, beraten sie kompetent und sorgen für eine positive Kundenerfahrung. Sie tragen maßgeblich dazu bei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail oder persönlich
- Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und Reklamationen mit hoher Serviceorientierung
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in unserem CRM-System
- Unterstützung bei der Akquise neuer Kundinnen und Kunden sowie bei der Pflege bestehender Geschäftsbeziehungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um individuelle Kundenwünsche optimal zu erfüllen
- Dokumentation relevanter Informationen und Daten im Rahmen der täglichen Arbeit
- Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen im Kundenservice
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich oder im Kundenservice
- Erfahrung im Umgang mit Kundinnen und Kunden ist von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Kenntnisse in Englisch sind optional, aber wünschenswert
- Multilinguale Fähigkeiten, insbesondere in Spanisch, sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Datenentry und CRM-Systemen
- Teamfähigkeit, Flexibilität und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Selbstständige Arbeitsweise sowie Organisationstalent
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!
Arbeitsort: Mobil
