Back Office Agent, 100% (m/w)

Deutsche Post - Regensdorf, ZH (vor 30+ Tagen)

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Bei DHL bedeuten uns Menschen alles. Aus diesem Grund war es schon immer unser Ziel, die besten Talente weltweit einzustellen und zu fördern. Wir bieten Herausforderungen und Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum. Ihr Beitrag macht einen Unterschied für unser Unternehmen und Sie werden stolz darauf sein, DEN Logistikdienstleister weltweit aufzubauen.

Für unseren Standort in Regensdorf suchen wir per 15. August 2017 oder nach Vereinbarung eine/n

Back Office Agent, 100% (m/w)

Ihre Hauptaufgaben beinhalten:
- Telefonische Betreuung sowie technische und administrative Einschulung der Servicepoints

- Beantwortung von schriftlichen und telefonischen Anfragen von Servicepoints sowie deren
Dokumentationen

- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Reklamationen, Nachforschungen
und Rechnungsanfragen

- Eingabe und Pflege von Stammdaten

- Administration und Archivierung von Verträgen aller relevanten Unterlagen

- Mitarbeit bei Projekten

- Tele Sales von neuen Servicepoint Partnern

Unser Anforderungsprofil:
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

- Kommunikationsstärke

- Selbständiges Arbeiten und Genauigkeit

- Teamfähigkeit

- Flexibilität und Belastbarkeit

- Abgeschlossene Berufsausbildung mit 1-2 Jahren Berufserfahrung, vorzugsweise in der
Dienstleistungsbranche oder im Call Center

- Erfahrung im Kundensupport

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Französisch Kenntnisse von Vorteil

- Gute Office- und CRM Kenntnisse

Wir bieten Ihnen die Vorzüge einer internationalen Unternehmung und erwarten Sie in einem spannenden und herausfordernden Tätigkeitsfeld mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung und interessanten
Entwicklungsmöglichkeiten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Ihre vollständige Bewerbung senden Sie bitte per
E-Mail an: mirella.rossi@dhl.com