In dieser Funktion erkennst und behebst du Störungen per Fernzugriff – oft noch bevor unsere Kundinnen und Kunden überhaupt etwas davon bemerken. Mit deinem technischen Know-how sorgst du für zuverlässige Wärme und dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden sich zuhause rundum wohlfühlen.
So sorgst du für viel Rückenwind für unsere Kundschaft und den Service:
Kundensupport-
Du analysierst Störungsmeldungen und Betriebsdaten von Kundenanlagen mit unserem Ferndiagnose-System, beantwortest technische Fragen und leitest wenn nötig, die passenden Massnahmen zur Störungsbehebung ein
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Du erkennst aktiv Optimierungspotenziale und trägst dazu bei, dass unsere Anlagen zuverlässig funktionieren
Technikersupport-
Du unterstützt unsere Servicetechniker bei Störungsbehebungen, Wartungen und Inbetriebnahmen und du unterstützt sie im Umgang mit der SmartSolutions-Systemlandschaft
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Du koordinierst die Behebung von Systemstörungen und eskalierst komplexe Fälle an die richtigen Stellen
Weiterentwicklung unserer Ferndiagnose-
Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Dienstleistung, von Störungslogiken und digitalen Services mit, begleitest Software-Tests und bringst dein Wissen aus dem Tagesgeschäft ein
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Dafür arbeitest du eng mit Service, Fachsupport, Produktbetreuung, IT und externen Systempartnern zusammen
Mit diesen Skills bist du unser Mann oder unsere Frau:
- Technische Ausbildung im Bereich Heizung, Kälte, Gebäudetechnik oder Elektrotechnik
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Erfahrung im Service oder Betrieb von Wärmepumpenanlagen
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Verständnis für Regelungstechnik, IoT oder Ferndiagnose-Systeme
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Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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Weiterbildung als Fachmann/-frau für Wärmesysteme von Vorteil
Wir sind auch nicht ganz ohne:
- Du findest eine innovative und zukunftsorientierte Tätigkeit mit Einflüssen aus Technik, Digitalisierung und Kundenkontakt
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Du findest uns in kurzer Gehdistanz zum Bahnhof Schwerzenbach, genügend Mitarbeiter-Parkplätze sind ebenfalls vorhanden
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Zu deinen 25 Tagen Ferien, erhältst du weitere 3 freie Tage an Weihnachten - geschenkt
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Als Haustechnik-Unternehmen bieten wir dir das ganze Jahr angenehme 23 °C im Büro
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Kaffee und Mineralwasser sind für dich gratis verfügbar
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Du erhältst Zugang zu einer eigenen, gesunden Pensionskasse mit Sparplan-Wahlmöglichkeit
