Notre hôtel : Novotel Suites Geneve Aéroport, 86 chambres, et Ibis Budget Geneve Aéroport 204 chambres, sont localisés entre l'aéroport de Geneve , proche du centre des expositions de Palexpo, et à quelques minutes en transport du centre de Geneve. Nous accueillons une clientèle internationale et nationale, aussi bien corporate que loisir et familiale. Les 2 hotels sont dans le meme batiment et fonctionnent en combo. Il y a également un restaurant traditionnel le Swiss Bistro dans le combo. Nous sommes une équipe d'environ 30 collaborateurs et avons hate de vous compter parmi nous.
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Réservations Groupes pour renforcer notre équipe et optimiser la gestion de notre segment groupes.
Votre mission
Au cœur de l’activité commerciale et opérationnelle, vous serez en charge de :
- Gérer les demandes de réservations groupes (événements, loisirs, associations, ecoles, sociétés,CPO,... )
- Élaborer et envoyer les propositions commerciales adaptées aux besoins clients
- Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la confirmation, puis la coordination avec les équipes (réception, étages, restauration)
- Optimiser l’occupation et les revenus en lien avec la stratégie tarifaire
- Maintenir une excellente relation client, avant, pendant et après le séjour
- Mettre à jour les systèmes (PMS, CRM, extranets)
- Participer à l’amélioration continue des process de réservation , de relance, de suivi et de l’expérience client
Nous vous proposons :
- Un environnement de travail dynamique au sein de deux établissements complémentaires
- Une équipe engagée et multiculturelle
- Des opportunités d’évolution au sein du groupe Accor et / ou dans le réseau Hively Hospitality
- Une fonction clé avec un impact direct sur la performance des hôtels
- un CDI , à temps partiel à 80% ( sur une base de 42hrs / semaine )
- Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté , des avantages nourriture (repas pour 9CHF / jour ) et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus!
- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
- Parking sur place gratuit.
Votre profil :
- Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce
- Expérience réussie en réservations groupes ou revenue/reservations (idéalement en hôtellerie)
- Excellente organisation et gestion des priorités
- Esprit d’équipe et capacité à travailler en autonomie
- Sens commercial développé et capacité de négociation
- Très bon relationnel et sens du service client
- À l’aise avec les outils informatiques (PMS type Opera est un plus)
- Français courant (indispensable)
- Аnglais courant (fortement souhaité)
- Toute autre langue est un atout
