Als Kommunikationstalent im Kundenservice bist du für die Beantwortung der unterschiedlichsten Kundenanfragen verantwortlich. Zuverlässigkeit sowie Wertschätzung, Herz und Hilfsbereitschaft gegenüber unseren Kund: Innen sind dabei die wichtigsten Voraussetzungen, um in diesem Job Aussergewöhnliches zu leisten. Sei mutig - wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Das kannst du bewirken
- Du beantwortest selbstständig telefonisch eingehende Kundenanfragen im Schichtdienst (Mo – Fr) und sorgst dabei für positive Kundenerlebnisse.
- Du betreibst unterstützende, kundenorientierte Vertriebssupport- und Back-Office-Tätigkeiten und übernimmst dabei End-to-End Verantwortung für die Bearbeitung.
- Du trägst aktiv dazu bei, unsere 5‑Sterne‑Ambition im Kundenservice im Alltag erlebbar zu machen.
- Du bringst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Kundenerlebnissen ein.
Das bringst du mit
- Kaufmännische Grundausbildung oder Fachmann/frau Kundendialog sowie praktische Erfahrung in einer kundenorientierten Funktion, vorzugsweise im Versicherungsbereich
- Empathie, Hilfsbereitschaft und gute Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit Software-Tools und die Fähigkeit, künstliche Intelligenz gewinnbringend einzusetzen (z.B. ChatGPT, Co-Pilot)
- Belastbar, zuverlässig, kommunikativ und flexibel
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Niveau Muttersprache), Französisch- Italienisch- oder Englischkenntnisse sind von Vorteil
Hast du Fragen zur Stelle?
Aina Trachsel-Noetzli, Leiterin Frontoffice 4 Kunden Service Center, Telefon 058 358 51 74 steht dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über deine Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Diplomen)
Darum startest du mit uns
«Let’s care for tomorrow» heisst für uns auch, ein flexibles Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Individualität unserer Mitarbeitenden berücksichtigt: Mit 8 Wochen Vater- und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, der Option, 10 zusätzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen, Weiterbildungen und weiteren Benefits. Lies hier mehr Allianz Careers.
Für Personalvermittler
Für diese Stelle nehmen wir ausschliesslich Bewerbungen die direkt von Kandidat: innen eingereicht werden entgegen. Unaufgeforderte Bewerbungen von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt und es wird auch keine Korrespondenz geführt. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerbungsunterlagen an unsere Mitarbeiter: innen oder über unser Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung und AGBs für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen ab.
