Missions principales
- Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme, assurer les check-in et check-out dans le respect des procédures internes
- Informer les clients sur les services de l'hôtel, les activités locales et répondre à leurs demandes avec réactivité
- Traiter les réclamations avec calme et professionnalisme, en prenant des décisions selon les règles établies.
- Effectuer la prise de commande ainsi que le service nourriture et boisson en chambre de 23h00 à 06h00 selon le protocole établi et les règles d'hygiène.
- Saisir et mettre à jour les réservations dans le système de gestion hôtelière (PMS)
- Assurer la gestion de la caisse (encaissements, facturation, remise de caisse) avec rigueur et exactitude
- Contrôle des interfaces et effectuer des modifications si nécessaire
- Établir et contrôler les factures clients, en veillant à l'exactitude des prestations facturées
- Effectuer la vérification et la clôture journalière des opérations financières
- Vérification des écarts /anomalies PMS et les résoudre
- Assurer la bonne maitrise des rapports de clôture, financier et de sa distribution
- Assurer le control des garanties de paiement et transmettre les informations pour le suivi
Profil recherché
- CFC spécialiste en hôtellerie ou équivalent
- Expérience dans un hôtel de catégorie similaire
- Maîtrise écrite et orale de 2 langues (français, anglais), langue supplémentaire un atout
- Bonne maîtrise des outils informatiques, connaissance du PMS Opera Cloud un atout indéniable
- Sens aigu des chiffres pour garantir l’exactitude des clôtures de caisse
- Excellente présentation, personnalité courtoise, avenante et orientée clients
Type d'emploi : 100%, CDI
Rémunération : CHF3 943,00 à CHF4 528,00 par mois
Avantages :
- Boissons gratuites
- Indemnité de repas
Expérience:
- Réception: 2 ans (Optionnel)
Langue:
- Français (Requis)
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
