Worum es bei dieser Stelle wirklich geht
Du arbeitest im telefonischen Verkauf. Jeden Tag.
Du betreust bestehende Kunden, holst ehemalige Kunden zurück und gewinnst neue passende Kunden im Schweizer B2B-Markt. Du sprichst mit Pflegeheimen, Reinigungsunternehmen, Betrieben, Institutionen und weiteren Unternehmen, die Hygiene-Verbrauchsmaterialien benötigen.
Viele Gespräche sind freundlich und sachlich. Andere sind kurz, ablehnend oder brauchen mehrere Anläufe. Entscheidend ist, dass du dranbleibst, sauber nachfasst und mit der Zeit ein gutes Gefühl dafür entwickelst, wann welcher Kunde wieder Bedarf hat.
Wenn du Telefonarbeit grundsätzlich vermeiden möchtest, ist diese Stelle nicht passend. Wenn du lernen willst, wie telefonische Kundenentwicklung im B2B-Hygienehandelfunktioniert, bist du bei uns richtig.
Wer wir sind
Monuite ist ein Schweizer B2B-Unternehmen im Bereich Hygiene- und Gesundheitsprodukte. Wir beliefern Unternehmen in der gesamten Schweiz mit Verbrauchsmaterialien wie Einweghandschuhen, Desinfektionsmitteln, Handpapier und weiteren Hygieneartikeln.
Unser Vertrieb läuft hauptsächlich über Telefon: persönlich, direkt und ohne unnötige Umwege. E-Mails sind wichtig, aber sie ersetzen bei uns nicht den persönlichen Kundenkontakt.
Wir sind ein kleines Team. In Zürich arbeiten aktuell zwei Personen im Büro, unterstützt durch weitere Teilzeitkräfte remote in der Administration.
Das bedeutet für dich: Du arbeitest direkt mit dem Geschäftsführer zusammen. Deine Arbeit ist sichtbar, du bekommst direktes Feedback und Entscheidungen werden schnell getroffen. Wenn du ein grosses anonymes Sales-Team suchst, passt diese Stelle wahrscheinlich nicht. Wenn du gerne in einem kleinen, direkten Umfeld arbeitest und Verantwortung übernehmen willst, kann das sehr gut passen.
Die Monuite Academy
Du musst nicht alles mitbringen, was wir dir beibringen können.
Wir haben aus über 4'000 echten Verkaufsgesprächen ein eigenes Ausbildungssystemaufgebaut: Gesprächsführung, Einwandbehandlung, Bestellsicherung, Kundentypen, Produktwissen und CRM-Prozesse.
Du lernst bei uns Schritt für Schritt, wie unsere Kunden ticken, wie unsere Produkte eingesetzt werden und wie ein guter Telefonkontakt im Hygienehandel funktioniert.
Was wir dir aber nicht beibringen können: Lernwille, Durchhaltevermögen, Zuverlässigkeitund die Bereitschaft, auch nach einem Nein wieder zum Hörer zu greifen.
Die Monuite Academy ist auch Teil unseres Bewerbungsprozesses. Du erhältst vorab einen kurzen Einblick und eine kleine Praxisaufgabe. So siehst du früh, worauf du dich einlässt — und wir sehen, wie du dich vorbereitest.
Deine Aufgaben
In dieser Rolle entwickelst und betreust du unsere Kunden telefonisch.
Konkret bedeutet das:
- bestehende Kunden proaktiv für Nachbestellungen kontaktieren
- ehemalige Kunden reaktivieren
- passende Zielkunden telefonisch ansprechen
- Bedarf, Mengen, Bestellrhythmus und Ansprechpartner klären
- Angebote und Follow-up-E-Mails vorbereiten
- Bestellungen und Gesprächsnotizen sauber im CRM erfassen
- Kundenfragen zu Produkten, Preisen und Lieferzeiten aufnehmen oder intern klären
- mit HubSpot arbeiten und deine Aktivitäten strukturiert dokumentieren
- aus Kundenkontakten konkrete nächste Schritte ableiten
Deine Entwicklung bei uns
Phase 1: Einarbeitung und Fundament
In den ersten Monaten lernst du unsere Produkte, Kundentypen, Gesprächslogik und Prozesse kennen. Du arbeitest mit der Monuite Academy, hörst echte Gesprächsbeispiele, übst Telefonsequenzen und startest mit bestehenden Kunden, ehemaligen Kunden und klar vorbereiteten Kontaktlisten.
Das Ziel ist nicht, dass du am ersten Tag perfekt verkaufst. Das Ziel ist, dass du täglich besser wirst, Feedback umsetzt und Sicherheit am Telefon aufbaust.
Phase 2: Kundenentwicklung und Wachstum
Mit zunehmender Sicherheit übernimmst du mehr Verantwortung. Du baust Kundenbeziehungen aus, erkennst Zusatzbedarf, sicherst wiederkehrende Bestellungen und gewinnst neue passende Kunden dazu.
Mit wachsendem Kundenbestand und stärkerem Verkaufsanteil wächst auch deine Provisionschance.
Das bringst du zwingend mit
- Fliessende Deutschschweizer Mundart ist Pflicht
- du wirkst am Telefon natürlich, klar und vertrauenswürdig
- du bist bereit, täglich aktiv zu telefonieren
- du kannst mit Ablehnung umgehen, ohne sofort die Motivation zu verlieren
- du bist zuverlässig, strukturiert und sorgfältig
- du kannst Feedback annehmen und sichtbar umsetzen
- du dokumentierst Gespräche und nächste Schritte sauber im CRM
- du kannst in einem kleinen Team direkt und offen kommunizieren
Unsere Kundenkontakte finden täglich telefonisch mit Unternehmen in der Deutschschweiz statt. Deshalb musst du am Telefon sicher und natürlich in Mundart kommunizieren können. Das ist für diese Rolle nicht verhandelbar.
Von Vorteil, aber nicht zwingend
- Erfahrung im Telefonverkauf, Kundendienst, Innendienst oder B2B-Vertrieb
- Erfahrung mit HubSpot oder einem anderen CRM
- Erfahrung im Gesundheitswesen, in der Reinigung, Gastro, Industrie oder mit Verbrauchsmaterialien
- Erfahrung aus Callcenter, Detailhandel, Service, Gastronomie oder einer anderen kundenintensiven Tätigkeit
- Französisch, Italienisch oder Englisch
Verkaufserfahrung ist kein Muss. Erfahrung mit Menschen, Telefon, Kundenkontakt oder wiederholtem Nachfassen hilft aber deutlich.
Diese Stelle passt nicht zu dir, wenn ...
- du Telefonieren nur gelegentlich okay findest
- du lieber E-Mails schreibst, statt Kunden anzurufen
- du Ablehnung sehr schnell persönlich nimmst
- du ein grosses Team brauchst, um dich wohlzufühlen
- du CRM-Dokumentation als Nebensache siehst
- du eine reine Administrationsstelle suchst
- du den Job nur «mal ausprobieren» möchtest
Was wir dir bieten
- eine klare, praxisnahe Einarbeitung über unsere Monuite Academy
- echte Produkte mit wiederkehrendem Bedarf im B2B-Markt
- bestehende Kunden, ehemalige Kunden und strukturierte Zielkundenlisten
- HubSpot CRM und klare Prozesse
- direkte Zusammenarbeit mit dem Geschäftsführer
- kurze Entscheidungswege
- modernes Büro im Zentrum von Zürich
- Gleitzeit innerhalb unserer Bürozeiten
- kostenlose Getränke
- zusätzlicher Ferientag am Geburtstag
- berufliche Altersvorsorge
Pensum
Für die Einarbeitung suchen wir eine Person mit 80–100 % Pensum, bevorzugt 100 %. Die Lernkurve braucht Frequenz, Wiederholung und regelmässigen Kundenkontakt.
Nach erfolgreicher Einarbeitung kann ein Pensum ab 60 % geprüft werden, sofern Kundenrhythmus, Aktivität und Resultate stabil sind.
Vergütung
Bei 100 % bieten wir:
- Brutto CHF 5'500 Fixlohn während der ersten 3 Monate (Onboarding)
- ab Monat 4: CHF 4'500 Fix + 20 % Provision auf Nettomarge (nach oben offen)
- zusätzlich wird per Jahresende ein Jahresendbonus ausgerichtet. Die Details werdenim Arbeitsvertrag beziehungsweise Bonusreglement geregelt.
- Ziellohn: CHF >7'500 pro Monat
Der Monatslohn wird bei Teilzeit anteilig berechnet.
Wir sprechen im Bewerbungsprozess offen darüber, was realistisch ist. Keine Fantasiezahlen, keine versteckten Bedingungen.
Unser Bewerbungsprozess
Wir möchten, dass beide Seiten früh realistisch einschätzen können, ob diese Stelle passt.
Der Prozess besteht aus:
- Kurzbewerbung: CV per E-Mail plus Sprachnachricht per WhatsApp
- kurzes Telefonscreening — wir rufen dich an
- Einblick in ein Modul der Monuite Academy mit kleiner Praxisaufgabe
- Gespräch mit telefonischer Praxisübung, Feedback und zweitem Versuch
- Probetag im Büro am echten Telefon
- gemeinsamer Entscheid innert 48 Stunden
Uns interessiert nicht, ob du schon alles kannst. Uns interessiert, ob du lernst, Feedback umsetzt und auch nach einem schwierigen Gespräch weitermachst.
Deine Bewerbung
Ein Anschreiben brauchst du nicht. Der Job ist Telefon — deine Bewerbung auch.
Bitte sende uns:
- deinen CV per E-Mail an [email protected], Betreff: KundenentwicklungMonuite
- eine Sprachnachricht von 60–90 Sekunden in Deutschschweizer Mundart an unserBusiness-WhatsApp +41 76 525 06 00 mit deiner Antwort auf folgende Frage:
Warum passt telefonische Kundenentwicklung im B2B-Hygienehandel zu dir?
Wir begrüssen Bewerbungen aller Menschen. Entscheidend ist nicht dein Alter, Geschlecht oder Lebenslauf, sondern ob du am Telefon bestehst, lernbereit bist und zu unserem kleinen, direkten Arbeitsumfeld passt.
Art der Stelle: 100%, Pensum: 80-100%
Gehalt: CHF5’500.00 - CHF10’000.00 pro Monat
Leistungen:
- Berufliche Altersvorsorge
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeitende
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Vor Ort
