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Traitement des demandes du support technique et collaboration avec les services internes
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Clarifications et traitement de problèmes complexes dans les domaines de la technique de régulation, de l’hydraulique, de la réfrigération, de l’électricité et du chauffage
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Assistance aux techniciens de service pour le diagnostic des erreurs et des pannes sur le terrain
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Préparation des ordres de service, y compris l’établissement des offres et les commandes de pièces de rechange
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Contrôle des schémas spéciaux ainsi qu’estimation de la charge de travail en temps et en compétences pour la mise en service
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Identification de défauts de série potentiels sur la base des retours d’informations et des rapports
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Aide à la gestion des réclamations et traitement des réclamations de facturation complexes
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Maintenance des données de base dans le CRM
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Assistance partielle dans l’administration du service interne
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Formation professionnelle dans le domaine des techniques du bâtiment, par exemple installateur en chauffage, technicien en réfrigération, ou installateur-électricien
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Expérience professionnelle dans les domaines de l’hydraulique, du chauffage, des technologies de la réfrigération/pompes à chaleur et de l’électricité
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Formation commerciale complémentaire (école de commerce, technico-commercial) appréciée
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Expérience professionnelle dans le service interne
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Bonnes connaissances informatiques (MS Office, SAP ou Microsoft Dynamics 365 ainsi qu’idéalement CRM)
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De langue maternelle française et bonnes connaissances linguistiques en allemand
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Sens de l’organisation, méthode de travail structurée, systématique et analytique
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Forte orientation client
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Excellente capacité de communication, résistance au stress, fiabilité, esprit d’équipe
Pourquoi nous ?
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Une activité variée et exigeante
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Un environnement passionnant, dynamique et en pleine croissance
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De la diversité et des opportunités de faire bouger les choses et de participer à l’évolution de l'entreprise.
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Chez nous, tu es stimulé et encouragé par diverses formations continues
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Une infrastructure et des conditions d'emploi modernes
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Une équipe jeune, serviable et qui fonctionne bien - ait Schweiz, tout simplement !
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Tu as des questions ? Cédric Dépraz, Responsable bureau Suisse Romande, tél. +41 58 252 21 38, répondra volontiers à tes questions.
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- Pour une meilleure lisibilité, nous renonçons à l’utilisation simultanée des formes de langage masculin, féminin et divers (m/f/d). Toutes les désignations de personnes s'appliquent indifféremment à tous, de l’homme à la femme.
Bienvenue dans le monde des pompes à chaleur - ait Schweiz AG
En tant que filiale, nous sommes l'organisation de vente et de service du plus grand fabricant de pompes à chaleur d'Europe, le groupe suédois NIBE. Grâce à nos solutions énergétiques de premier ordre, nous contribuons à un environnement durable et nous nous sommes positionnés en tant que fournisseur leader de pompes à chaleur. Nous vendons en exclusivité les marques de pompes à chaleur alpha innotec et NIBE ainsi que la technologie solaire dans toute la Suisse. Nous avons du succès, entretenons une culture tutoiement axée sur l'équipe et continuons à développer notre équipe.
