La qualité à tous les niveaux est la clé du véritable bien-être. En tant que collaboratrice ou collaborateur de l'équipe SWICA, vous considérez la santé comme un service exhaustif à la personne. Vous travaillez avec des spécialistes qui partagent cette vision. Toutes et tous au service d'une même vocation: une sensation exaltante. Nous créons ensemble des solutions à réelle valeur ajoutée.
- Traitement des demandes de corrections
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Traitement des demandes de restitution pour les cas de double affiliation avec gestion complète (y compris la correspondance)
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Traitement des e-mails Support Processus en relation avec les problèmes de paiements des fournisseurs
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Traitement des mySWICA Support Processus et e-mails prioritaires
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Reindexation et traitement des demandes CRM pour le Support Processus (arrangements de paiement, corrections, problèmes de paiements client/fournisseur, etc.)
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Prise de téléphones afin de renseigner et conseiller nos assurés en relation avec les prestations
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Triage des demandes entrantes (E-mails, mySWICA, CRM)
- Formation professionnelle médicale ou commerciale complète, un brevet dans le domaine de l'assurance maladie/sociale est un avantage.
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Expérience professionnelle au sein d'une assurance maladie considérée comme un avantage.
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Excellente maîtrise de la communication orale et écrite en français, allemand un plus
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Aisance avec les chiffres
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Grande autonomie, sens aigu des responsabilités et esprit d'initiative.
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Excellentes aptitudes relationnelles et aisance dans la communication
Boulevard de Grancy 39, 1006 Lausanne
