En tant que spécialiste des prestations de propreté, vous êtes responsable du suivi opérationnel et contractuel des prestations de nettoyage des bâtiments, des stations et des locaux des tl dans l’agglomération.
Vous veillez à la qualité des prestations réalisées par nos partenaires externes et vous vous assurez du respect des engagements contractuels, des standards de qualité et des coûts définis ainsi que de la satisfaction de nos clients internes et externes.
À ce titre, vous :
- assurez le suivi du cycle de vie des contrats, de la définition des besoins à leur renouvellement ou bouclement ;
- participez à l’élaboration des cahiers des charges et aux appels d’offres ;
- contrôlez sur le terrain la qualité et la conformité des prestations ;
- identifiez les écarts et assurez le suivi des actions correctives ;
- suivez les indicateurs de performance, la qualité des prestations et les éventuels bonus/malus ;
- contribuez à l’amélioration continue des prestations, des processus et des coûts.
La fonction implique de procéder occasionnellement à des contrôles qualité sur le terrain à différents horaires et en fonction du planning de travail des équipes de nettoyage (éventuellement de nuit).
