Seit mehr als zehn Jahren sind wir im E-Commerce tätig und bieten ein dynamisches sowie innovatives Arbeitsumfeld.
Bei uns kannst du an aufregenden Projekten mitwirken und deine Fähigkeiten in einem vielfältigen Team weiterentwickeln. Wir setzen auf Teamgeist und Innovation, während wir gemeinsam wachsen und dir Möglichkeiten bieten, persönlich und beruflich zu wachsen.
Bist du bereit, Teil eines erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmens zu werden? Dann bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Teams bei HERMEX AG!
Anforderungsprofil: IT Supporter(in)
Unternehmen: HERMEX AG
Position: IT Supporter(in)
Abteilung: IT
Pensum: 80 - 100%
Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung
1. Aufgabenbereiche
- Erster Ansprechpartner für alle IT-Fragen / Probleme (Hard- und Software) via Ticketsystem, Telefon oder persönlich.
- Fehlerdiagnose und Störungsbehebung im Windows- und macOS-Umfeld.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware (Server, PCs, Laptops, Peripherie, mobile Endgeräte).
- Betreuung der E-Commerce-spezifischen Hardware (Labeldrucker, Barcodescanner).
Betreuung aller Mitarbeiter bei sonstiger Support-Anliegen.
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2. Fachliche Qualifikationen
- Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum ICT Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/in Plattformentwicklung EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung: 2 bis 4 Jahre (1st & 2nd Level zwingend)
- Betriebssysteme: Sicherer Umgang mit Windows 10/11 & macOS. Gute bis sehr gute Kenntnisse in Virtualisierung sind ein Plus.
- Supportprozesse: Mehrjährige Erfahrung mit ITSM-Ticketing-Tools wie Freshservice oder Ähnliches, sowie sehr gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen.
- Netzwerk: Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik inkl. Protokolle wie HTTP, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, IEEE 802.11, VoIP-Protokolle, etc.
- E-Commerce-Affinität: Grundverständnis für Web-Technologien und Schnittstellen (ERP/Shopsysteme) ist von Vorteil.
3. Persönliche Fähigkeiten
- Serviceorientierung: Hohe Hilfsbereitschaft und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Problemlösungskompetenz: Strukturierte und analytische Arbeitsweise.
- Priorisierung: Fähigkeit, Tickets nach Dringlichkeit und Business Impact zu gewichten.
- Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse für technische Dokumentationen.
Bei fachlichen Fragen steht Ihnen Hr. B. Khettabi/Leiter IT ([email protected]) und für allgemeine Fragen steht Ihnen Fr. N. Iscikol/HR Managerin ([email protected]) zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht angenommen.
