Junior Teamleiter/in Kundenberatung - Beratungszentrum in Basel

WIR Bank Genossenschaft
Basel, BS

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Details zur Stelle

Festanstellung | Pensum: 80-100% | 100%
vor 2 Tagen

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit
Personalrestaurant

Qualifikationen

Kundendienst
Kundensupport

Vollständige Stellenbeschreibung

Wir suchen dich

Für die Filiale Basel suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als Junior Teamleiter/in Kundenberatung Beratungszentrum.

Bereit für eine neue Herausforderung? In einem engagierten Team mit Begeisterung, hoher Leistungsbereitschaft und Verantwortungsgefühl? Dann komm zur Bank WIR.

Deine Mission

Führungsaufgaben: Du führst ein Team von ca. 5 Personen fachlich und personell gemäss dem gemeinsamen Führungsverständnis. Du erkennst und antizipierst Veränderungen im Team und stellst damit die notwendigen personellen Ressourcen sicher.
Operative Exzellenz: Du bist für die Sicherstellung eines hohen Servicestandards und eines reibungslosen Betriebsauflaufes mitverantwortlich. Dazu gehört auch die Partizipation im Tagesgeschäft.
Beschwerdemanagement: Du fungierst als Eskalationsstelle bei schwierigen oder komplexen Kundensituationen.
Vertriebssteuerung: Du überwachst und förderst die Verkaufsaktivitäten und unterstützt die Zielerreichung durch geeignete Massnahmen.
Fachexperte: Du unterstützt/coachst mit deiner Expertise unsere Mitarbeitenden und stehst Ihnen als Support bei Fragen zur Verfügung, damit unsere Kunden bestmöglich betreut werden.
Marktbearbeitung: Du setzt proaktiv Vertriebs- und Marktbearbeitungsmassnahmen um. Zudem nimmst Du repräsentative Aufgaben wahr, um das Image unserer Bank zu stärken und unseren Erfolg zu fördern.

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Banking
Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung im Bankensektor
Weiterbildung im Bereich Banking & Finance von Vorteil
Du beherrscht idealerweise eine zweite Landessprache in Wort und Schrift
Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, bist rhetorisch geschickt und handelst verantwortungsbewusst
Du bist eine flexible, motivierte und teamorientierte Persönlichkeit und bist gewillt, dich im Führungsbereich weiterzuentwickeln

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Deine Benefits

- 40-Stunden-Woche
  
  Weil Arbeit eben nicht alles ist im Leben: Dank unserer 40-Stunden Woche ist deine Work-Life-Balance garantiert.
- 180 CHW on top
  
  Wir haben zwar keine eigene Kantine, aber hungern musst du trotzdem nicht. Du erhältst jeden Monat 180 CHW (Anteil gemäss Arbeitspensum) und kannst damit z.B. zu Mittag essen.
- Homeoffice
  
  Homeoffice ist bei uns fest etabliert (20% des Pensums), damit du flexibel arbeiten kannst und die Möglichkeit hast, von zu Hause aus produktiv zu sein.
- Deine Ideen zählen
  
  Verantwortungsvolle Rolle mit grossem Gestaltungsspielraum für eigenständige Entscheidungen und aktive Mitgestaltung
- Moderner Arbeitsplatz
  
  Unsere offenen und modern gestalteten Arbeitsplätze fördern die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Teams und schaffen eine gemeinschaftliche Atmosphäre.
- Weiterbildungsangebot
  
  Du willst dich persönlich oder beruflich weiterbilden? grossartig! Das unterstützen wir gerne - via Coaching oder interne und externe Weiterbildungsangebote.

- 40-Stunden-Woche
  
  Weil Arbeit eben nicht alles ist im Leben: Dank unserer 40-Stunden Woche ist deine Work-Life-Balance garantiert.
- 180 CHW on top
  
  Wir haben zwar keine eigene Kantine, aber hungern musst du trotzdem nicht. Du erhältst jeden Monat 180 CHW (Anteil gemäss Arbeitspensum) und kannst damit z.B. zu Mittag essen.
- Homeoffice
  
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- Deine Ideen zählen
  
  Verantwortungsvolle Rolle mit grossem Gestaltungsspielraum für eigenständige Entscheidungen und aktive Mitgestaltung
- Moderner Arbeitsplatz
  
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- Weiterbildungsangebot
  
  Du willst dich persönlich oder beruflich weiterbilden? grossartig! Das unterstützen wir gerne - via Coaching oder interne und externe Weiterbildungsangebote.

- 40-Stunden-Woche
  
  Weil Arbeit eben nicht alles ist im Leben: Dank unserer 40-Stunden Woche ist deine Work-Life-Balance garantiert.
- 180 CHW on top
  
  Wir haben zwar keine eigene Kantine, aber hungern musst du trotzdem nicht. Du erhältst jeden Monat 180 CHW (Anteil gemäss Arbeitspensum) und kannst damit z.B. zu Mittag essen.
- Homeoffice
  
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- Deine Ideen zählen
  
  Verantwortungsvolle Rolle mit grossem Gestaltungsspielraum für eigenständige Entscheidungen und aktive Mitgestaltung
- Moderner Arbeitsplatz
  
  Unsere offenen und modern gestalteten Arbeitsplätze fördern die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Teams und schaffen eine gemeinschaftliche Atmosphäre.
- Weiterbildungsangebot
  
  Du willst dich persönlich oder beruflich weiterbilden? grossartig! Das unterstützen wir gerne - via Coaching oder interne und externe Weiterbildungsangebote.

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  Weil Arbeit eben nicht alles ist im Leben: Dank unserer 40-Stunden Woche ist deine Work-Life-Balance garantiert.
- 180 CHW on top
  
  Wir haben zwar keine eigene Kantine, aber hungern musst du trotzdem nicht. Du erhältst jeden Monat 180 CHW (Anteil gemäss Arbeitspensum) und kannst damit z.B. zu Mittag essen.
- Homeoffice
  
  Homeoffice ist bei uns fest etabliert (20% des Pensums), damit du flexibel arbeiten kannst und die Möglichkeit hast, von zu Hause aus produktiv zu sein.
- Deine Ideen zählen
  
  Verantwortungsvolle Rolle mit grossem Gestaltungsspielraum für eigenständige Entscheidungen und aktive Mitgestaltung
- Moderner Arbeitsplatz
  
  Unsere offenen und modern gestalteten Arbeitsplätze fördern die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Teams und schaffen eine gemeinschaftliche Atmosphäre.
- Weiterbildungsangebot
  
  Du willst dich persönlich oder beruflich weiterbilden? grossartig! Das unterstützen wir gerne - via Coaching oder interne und externe Weiterbildungsangebote.

- 40-Stunden-Woche
  
  Weil Arbeit eben nicht alles ist im Leben: Dank unserer 40-Stunden Woche ist deine Work-Life-Balance garantiert.
- 180 CHW on top
  
  Wir haben zwar keine eigene Kantine, aber hungern musst du trotzdem nicht. Du erhältst jeden Monat 180 CHW (Anteil gemäss Arbeitspensum) und kannst damit z.B. zu Mittag essen.
- Homeoffice
  
  Homeoffice ist bei uns fest etabliert (20% des Pensums), damit du flexibel arbeiten kannst und die Möglichkeit hast, von zu Hause aus produktiv zu sein.
- Deine Ideen zählen
  
  Verantwortungsvolle Rolle mit grossem Gestaltungsspielraum für eigenständige Entscheidungen und aktive Mitgestaltung
- Moderner Arbeitsplatz
  
  Unsere offenen und modern gestalteten Arbeitsplätze fördern die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Teams und schaffen eine gemeinschaftliche Atmosphäre.
- Weiterbildungsangebot
  
  Du willst dich persönlich oder beruflich weiterbilden? grossartig! Das unterstützen wir gerne - via Coaching oder interne und externe Weiterbildungsangebote.

Weitere Benefits

Unser Bewerbungsprozess

Nr. 2
Erstgespräch

Das Erstgespräch wird mit dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, dich kennenzulernen und mehr über deine Ideen und Vorstellungen zu erfahren. Dauer bis Rückmeldung: 1-2 Wochen.
Nr. 3
Fragebogen

Abhängig von deiner Funktion machst du einen Persönlichkeitstest (BIP). Dieser unterstützt uns bei der Selektion und dient zur Einschätzung deiner berufsbezogenen Persönlichkeitseigenschaften. Die Resultate des Tests werden im Zweitgespräch besprochen. Dauer bis Rückmeldung: 1-2 Wochen.
Nr. 4
Kennenlernen

Wir verbinden Menschen, daher legen wir grossen Wert auf ein gutes Arbeitsklima. Im Zweitgespräch geben wir dir auch die Möglichkeit, das Team kennenzulernen. Abhängig von deiner Funktion findet gegebenenfalls noch ein drittes Gespräch statt. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu 1 Woche
Nr. 5
Anstellungsbestätigung

Die Anstellungsbestätigung mit den wichtigsten Vertragspunkten senden wir dir nach der mündlichen Zusage per E-Mail zu. Innerhalb der darauffolgenden 14 Tage erhältst du deinen Arbeitsvertrag.
Nr. 1
Empfangsbestätigung

Wir bestätigen dir den Erhalt deiner Bewerbung. Zusammen mit der Fachabteilung prüfen wir deine Unterlagen sorgfältig und entscheiden über den weiteren Verlauf. Den Entscheid teilen wir dir per Telefon oder E-Mail mit. Dauer bis Rückmeldung: 2-3 Wochen
Nr. 2
Erstgespräch

Das Erstgespräch wird mit dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, dich kennenzulernen und mehr über deine Ideen und Vorstellungen zu erfahren. Dauer bis Rückmeldung: 1-2 Wochen.
Nr. 3
Fragebogen

Abhängig von deiner Funktion machst du einen Persönlichkeitstest (BIP). Dieser unterstützt uns bei der Selektion und dient zur Einschätzung deiner berufsbezogenen Persönlichkeitseigenschaften. Die Resultate des Tests werden im Zweitgespräch besprochen. Dauer bis Rückmeldung: 1-2 Wochen.
Nr. 4
Kennenlernen

Wir verbinden Menschen, daher legen wir grossen Wert auf ein gutes Arbeitsklima. Im Zweitgespräch geben wir dir auch die Möglichkeit, das Team kennenzulernen. Abhängig von deiner Funktion findet gegebenenfalls noch ein drittes Gespräch statt. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu 1 Woche
Nr. 5
Anstellungsbestätigung

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Nr. 1
Empfangsbestätigung

Wir bestätigen dir den Erhalt deiner Bewerbung. Zusammen mit der Fachabteilung prüfen wir deine Unterlagen sorgfältig und entscheiden über den weiteren Verlauf. Den Entscheid teilen wir dir per Telefon oder E-Mail mit. Dauer bis Rückmeldung: 2-3 Wochen
Nr. 2
Erstgespräch

Das Erstgespräch wird mit dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, dich kennenzulernen und mehr über deine Ideen und Vorstellungen zu erfahren. Dauer bis Rückmeldung: 1-2 Wochen.
Nr. 3
Fragebogen

Abhängig von deiner Funktion machst du einen Persönlichkeitstest (BIP). Dieser unterstützt uns bei der Selektion und dient zur Einschätzung deiner berufsbezogenen Persönlichkeitseigenschaften. Die Resultate des Tests werden im Zweitgespräch besprochen. Dauer bis Rückmeldung: 1-2 Wochen.
Nr. 4
Kennenlernen

Wir verbinden Menschen, daher legen wir grossen Wert auf ein gutes Arbeitsklima. Im Zweitgespräch geben wir dir auch die Möglichkeit, das Team kennenzulernen. Abhängig von deiner Funktion findet gegebenenfalls noch ein drittes Gespräch statt. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu 1 Woche

Ich freue michauf deine Bewerbung

Caroline Balzer
HR Business Partner
Tel: 061 277 93 63

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