Royal Air Maroc recrute un(e) Agent(e) Commercial(e) à 100 %
Missions principales :
- Accueil et relation client : prise en charge professionnelle des clients en agence et par téléphone.
- Réservations et ventes : gestion des réservations de vols, suivi clientèle, ventes au comptoir et encaissements.
- Émission et suivi des billets : traitement des irrégularités, gestion des dossiers et assistance aux passagers à l’aéroport si nécessaire.
- Développement commercial : fidélisation de la clientèle et promotion des offres Royal Air Maroc lors d’événements (salons, workshops, démarchage).
- Analyse et veille concurrentielle : suivi des tarifs via le Global Distribution System (GDS) et élaboration de rapports hebdomadaires et mensuels.
- Partenariats et relations B2B : collaboration avec les agences de voyages et partenaires (assistance, formation, présentation des offres).
- Coordination interne : travail en synergie avec les services régionaux et internationaux.
- Et d'autres tâches à caractère commercial et relationnel.
Profil recherché :
- Bac+2
- Première expérience souhaitée dans une fonction similaire
- Langues : Excellente maîtrise du Français et de l’anglais ; allemand un atout.
- Compétences techniques : connaissance du GDS Amadeus ou similaire ; maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, bases de données).
- Compétences personnelles : dynamisme, sens du service, capacité
Type d'emploi : 100%
Lieu du poste : En présentiel
