Vertriebsentwicklung und Kundenbeziehung
- Entwicklung der kommerziellen Tätigkeit mit individuellen und kollektiven Zielvorgaben
- Beratung und Verkauf von Migrations- und Begleitdienstleistungen
- Analyse der Kundenbedürfnisse und Ausarbeitung passender Lösungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung
- Akquisition neuer Kundinnen und Kunden sowie Generierung von Empfehlungen
- Aktive Promotion der Dienstleistungen des Balcão do Emigrante innerhalb der portugiesischen Gemeinschaft in der Schweiz
Migrationsberatung und -begleitung
- Analyse der persönlichen, beruflichen, finanziellen und administrativen Situation der Kundinnen und Kunden
- Information und Beratung unter Einhaltung der schweizerischen und portugiesischen Gesetzgebung
- Planung und Koordination der einzelnen Schritte der definitiven Rückkehr nach Portugal
- Begleitung der Kundinnen und Kunden in folgenden Themenbereichen:
- Kündigung von Verträgen (Arbeitsverträge, Mietverträge, Versicherungen, Abonnemente)
- Recherche, Konsolidierung und Bezug von Guthaben aus der zweiten Säule
- Vorbezug von Vorsorgegeldern
- Schweizerische und portugiesische Besteuerung
- Zukünftige Renten und Vorbereitung auf den Ruhestand
- Portugiesisches Steuersystem
- Legalisierung und Export von Fahrzeugen
- Weiterleitung der Kundinnen und Kunden an spezialisierte Partner
Administrative Verwaltung und Dossierbetreuung
- Ganzheitliche Betreuung des Kundenprozesses in Zusammenarbeit mit internen Teams
- Eröffnung, Bearbeitung und Abschluss von Kundendossiers
- Erstellung und Bearbeitung administrativer Dokumente (Korrespondenz, Formulare, Berichte, Lebensläufe, Motivationsschreiben)
- Fakturierung, Inkasso und administrative Nachverfolgung
- Sicherstellung der rechtlichen Konformität, der Dossierqualität sowie der sicheren Archivierung
- Strikte Einhaltung der Vertraulichkeits- und Datenschutzbestimmungen
Ihr ProfilVertriebskompetenzen
- Starke Ergebnis- und Zielorientierung
- Ausgezeichnete Verkaufs- und Verhandlungsfähigkeiten
- Freude an Herausforderungen
- Sehr gute soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
Persönliche und professionelle Kompetenzen
- Ausgeprägter Servicegedanke und starke Kundenorientierung
- Empathie, aktives Zuhören und wohlwollende Haltung
- Organisationstalent, Genauigkeit und selbstständige Arbeitsweise
- Analyse-, Synthese- und Priorisierungsfähigkeit
- Absolute Diskretion und strikte Wahrung der Vertraulichkeit
- Teamgeist sowie Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Verfügbarkeit am Samstag erforderlich
Beschäftigungsart: Teilzeit
Arbeitsort: Präsenzstelle (vor Ort)
Type d'emploi : Temps partiel
Rémunération : CHF34 650,23 à CHF132 511,46 par an
Lieu du poste : En présentiel
