What to Expect
Spécialiste de l’Expérience Client (H/F) chez Tesla, vous êtes responsable d’offrir à nos clients un accueil chaleureux et informatif. Vous faites partie de l’équipe Front-of-House qui soutient les ventes et les livraisons, tout en agissant comme expert produit capable de répondre à toutes les questions de nos clients. Chez Tesla, nous sommes convaincus que chaque client mérite une expérience fluide et exceptionnelle avec son véhicule Tesla. Votre priorité sera d’offrir une expérience client hors du commun et de veiller à ce que chaque client se sente valorisé, écouté et accompagné.
Vous êtes motivé(e) par la mission de Tesla : accélérer la transition mondiale vers une énergie durable. Vous intégrez une équipe plus large de ventes et de livraisons, travaillant de manière étroite et flexible sur toutes les tâches. On attend de vous une forte collaboration et un véritable esprit d’équipe pour atteindre les objectifs de ventes et de livraisons.
Nous proposons :
- Développement de carrière et formation : Chez Tesla, vous avez l’opportunité de vous développer personnellement et professionnellement grâce à des évaluations régulières de performance, des formations ciblées et des possibilités d’évolution (ex. : formations haute tension, formations management).
- Culture d’entreprise : Plongez dans notre culture d’entreprise inspirante, centrée sur l’innovation, le travail d’équipe et la passion.
- Projets et technologies innovants : Vous avez l’occasion de travailler sur des projets et technologies révolutionnaires qui façonnent l’avenir de l’industrie automobile et de l’énergie durable.
- Avantages et bénéfices : Un package salarial et d’avantages compétitif incluant des actions Tesla ou un Cash Award, l’accès à notre programme Corporate Benefits, 25 jours de congés payés, un 13ᵉ mois, ainsi que la possibilité d’une prévoyance retraite d’entreprise.
- Équipe engagée et ambiance positive : Rejoignez une équipe motivée et dynamique, caractérisée par une excellente ambiance et une collaboration remarquable. Faites partie d’une équipe qui contribue activement à un avenir durable et aux énergies renouvelables.
-
Établir une relation avec les clients et leur fournir les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée concernant l’achat d’un véhicule ou produit Tesla.
-
Proposer une démonstration complète du produit et répondre à toutes les questions relatives aux caractéristiques, spécifications et prix du véhicule.
-
Réaliser des essais routiers mettant en valeur les capacités, les caractéristiques de sécurité et de performance du véhicule.
-
Collaborer avec l’équipe de livraison pour tenir les clients informés de l’avancement de leur véhicule et leur communiquer régulièrement les délais de livraison.
-
Effectuer des inspections pré-livraison afin de garantir que chaque véhicule respecte les standards de qualité élevés de Tesla.
-
Accompagner le processus de livraison, incluant l’escorte des clients jusqu’à leur véhicule et la remise finale.
-
Servir de point de contact pour les demandes post-vente et offrir assistance et support si nécessaire.
-
Excellentes compétences interpersonnelles avec une aisance naturelle pour créer du lien et interagir avec les clients.
-
Très bonne connaissance des produits Tesla, incluant les véhicules, les panneaux solaires et les solutions de stockage d’énergie.
-
Capacité à transmettre des informations de manière claire et accessible.
-
Expérience démontrée dans la fourniture d’une excellente expérience client.
-
Solides compétences organisationnelles et aptitude à gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme soutenu.
-
Flexibilité pour travailler occasionnellement les week-ends et en soirée si nécessaire.
-
Passion pour la mission de Tesla : accélérer la transition mondiale vers une énergie durable.
Tesla is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, national origin, disability, protected veteran status, gender identity or any other factor protected by applicable federal, state or local laws.
Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.
