Als führender unabhängiger Schweizer Telekomspezialist bieten wir kompetente Beratung, umfassende Dienstleistungen und ein lückenloses Gerätesortiment im Bereich Mobil- und Festnetztelefonie an. Mit 120 Verkaufsstellen in sämtlichen grösseren Schweizer Ortschaften und Einkaufszentren sind wir für alle Netzbetreiber in der Schweiz der bedeutendste unabhängige Verkaufspartner.

Die mobilezone Gruppe gliedert sich in die beiden Geschäftsbereiche „Handel“, welcher das Privat- und das Geschäftskundensegment abdeckt, und „Service Providing“

Der Geschäftskundenbereich - mobilezone business (B2B) - besteht aus der Backoffice-Abteilung mit Sitz in Urnäsch AR, dem Key Account Management und Projektmanagement, welches die Grosskunden und sämtliche Projekte betreut, sowie regionalen Teams von Account Managern, die sich mobil um die KMU-Kunden kümmern.

Zur Unterstützung unseres Customer Care Teams suchen wir in Urnäsch per sofort oder nach Vereinbarung dich als:

Customer Care Mitarbeiter mobilezone B2B (w/m/d) 80 - 100% Urnäsch (ca. 20 Min. von St. Gallen)

In dieser Funktion kannst du deinen Beitrag für einen reibungslosen und hochstehenden Kundendienst leisten.
Der Kunde steht bei mobilezone business im Zentrum.

Wir bieten dir:

Moderne Infrastruktur an zentraler Lage (Urnäsch)
Arbeiten in einem jungen, dynamischen Team
Wertschätzende Unternehmenskultur
Viel Gestaltungsfreiraum mit eigenverantwortlichem Handeln
Mitarbeiterangebote im Bereich Telekommunikation
Attraktive BVG-Versicherungsleistungen
Unfallversicherung in der Privatabteilung
Im Arbeitsalltag gelebte Nachhaltigkeit
5 Wochen Ferien mit der Möglichkeit zusätzliche Ferien zu kaufen
Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen anderer Firmen und vieles mehr…

Voraussetzung für diese verantwortungsvolle Aufgabe ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertig. Erste Berufserfahrung im Kundendienst oder ähnlich ist von Vorteil. Stilsichere Deutschkenntnisse sind ein Muss, sehr gute Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich) sind zwingend. Weitere Sprachen (Italienisch, Englisch) sind ein Plus. Wir suchen einen sprachbegabten, kommunikationsstarken Teamplayer, der ausgeprägte Serviceorientierung mitbringt und die Kundenbedürfnisse stets in den Fokus stellt. Wenn du eine strukturierte Arbeitsweise hast, eine flexible, selbständige und belastbare Persönlichkeit bist, dann wollen wir dich unbedingt kennenlernen.

Du übernimmst folgende Aufgaben:

Operatives Tagesgeschäft: Beantwortung von Kundenanliegen per Telefon und E-Mail, Koordination von Reklamationen / Eskalationsfällen und Anfragen zu Gerätereparaturen, Ansprechpartner und Unterstützung für Kundenanliegen
Mitarbeit bei Staging Projekten
Verschiedene weitere administrative Aufgaben
Auftragsabwicklung inkl. Datenerfassung in Systemen intern und in Provider-Tools

Weitere Auskünfte zur Stelle erteilt dir gerne Jürg Lütscher, unser Head of B2B Backoffice unter +41 58 400 27 24.

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