Du baust unsere Customer- und Market-Intelligence-Funktion neu auf und betreibst sie nachhaltig. Damit schaffst du eine 360-Grad-Sicht auf unsere Kunden und ein fundiertes Bild des E-Mobilitätsmarkts – als gemeinsame Grundlage für Marketingentscheide, strategische Planung und Produktentwicklung. Als interne Anlaufstelle für Insights versorgst du die Marketingleitung sowie Bereiche wie Business Development, Produkt und Vertrieb & Kundenservice mit relevantem Wissen.
Customer Intelligence
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Aufbau und Betrieb eines Customer-Intelligence-Frameworks als gemeinsame Wissens- und Entscheidungsbasis fürs Marketing und Produktmanagement der Mobilitätsgruppe
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Design und Weiterentwicklung transaktionaler Befragungen entlang der Customer Journey – etwa nach Ladesessions, App-Nutzung oder dem Abschluss eines B2B-Vertrags (dabei enge Zusammenarbeit mit dem CX-Team)
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Aufbau von Kundensegmentierungsmodellen in enger Abstimmung mit der Marketingleitung und dem Produktmanagement
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Konsolidierung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen zur Schaffung einer einheitlichen, abteilungsübergreifenden Sicht
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Einsatz qualitativer und quantitativer Methoden – immer mit Blick auf Relevanz und Umsetzbarkeit der Ergebnisse
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Ableitung klarer Handlungsempfehlungen und Weitergabe an die relevanten Teams
Market Intelligence
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Systematische Beobachtung und Analyse des E-Mobilitätsmarkts Schweiz: Marktanteile, Wachstumstrends, Preisentwicklungen und Nachfrageverschiebungen
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Wettbewerbsanalysen: Positionierung, Angebote und Strategien relevanter Marktteilnehmer kontinuierlich verfolgen und einordnen
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Aufbereitung von Marktprognosen und Szenarien als Entscheidungsgrundlage für Marketing und strategische Planung
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Beobachtung regulatorischer und politischer Entwicklungen mit Relevanz für die E-Mobilität in der Schweiz
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Gezielter Einsatz von KI zur Vertiefung und Beschleunigung von Analysen – in beiden Bereichen
- Hochschulabschluss in Marktforschung, Psychologie, Wirtschaft, Sozialwissenschaften, Statistik oder einem verwandten Fach – idealerweise mit Masterabschluss
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Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Intelligence, Market Research oder Consumer Insights – auf Unternehmens- oder Agenturseite
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Solides methodisches Rüstzeug: Du bewegst dich sicher zwischen qualitativen und quantitativen Ansätzen und weisst, wann welcher passt
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Erfahrung mit transaktionalen und verhaltensbasierten Befragungen an digitalen Touchpoints – App, Web, Self-Service-Portal
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Von Vorteil: Erfahrung mit Vorhersagemodellen und der Prognose künftigen Kundenverhaltens
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Tool-Agnostizität: Du arbeitest plattformunabhängig und wählst Werkzeuge nach Eignung, nicht nach Gewohnheit
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Erfahrung im Einsatz von KI in Analyse- und Insight-Prozessen
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Storytelling-Stärke: Du bringst komplexe Daten auf den Punkt – verständlich, relevant und entscheidungsreif
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Eigeninitiative und Gestaltungswillen – du baust gerne auf, statt nur zu verwalten
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Branchenerfahrung in Mobilität, Energie oder IoT ist ein Plus
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Deutsch fliessend, Englisch verhandlungssicher, Französisch erwünscht
Diese Stelle gibt es bei uns noch nicht – du baust sie auf. Das bedeutet: viel Gestaltungsraum, direkter Einfluss auf strategische Entscheide und eine Funktion, die du wirklich prägen kannst. Das alles in einem etablierten, innovationsgetriebenen Unternehmen, das die Energiewende in der Schweiz aktiv mitgestaltet.
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Hoher strategischer Einfluss: Deine Insights steuern Marketingentscheide über alle Teams hinweg
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Gestalterische Freiheit: Methoden, Prozesse und Tools – du entscheidest, was funktioniert
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Arbeiten aus unserem Büro in Zürich, unterwegs und von zu Hause
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Ein eingespieltes, interdisziplinäres Team mit offener Fehlerkultur
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Direkter Zugang zur Marketingleitung und spürbare Wirkung im Unternehmen
