Unser Servicecenter ist die zentrale Anlaufstelle für individuelle Kabelkonfektionen, für Diagnose und Reparatur diverser elektronischer Geräte (Startbooster, Powerstationen etc.) sowie für den internen technischen Support. Als Leitung des Servicecenters übernimmst du die strategische und operative Führung dieser Abteilung und leistest einen entscheidenden Beitrag zu einer exzellenten Servicequalität.
Das tust du, indem du folgende Aufgaben übernimmst:
Durchführung von Reparaturarbeiten und Kabelkonfektionen
Personalführung des zusätzlichen Servicetechnikers
Technische Kundenberatung bei komplexen Anliegen
Beschwerdemanagement und Sicherstellung nachhaltiger Lösungen
Ressourcenplanung und Ersatzteilmanagement
Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Serviceabläufe
Qualitätsmanagement sowie Weiterentwicklung der Kundenservice-Strategie
Sympathische und herzliche Art im Umgang mit Menschen
Technische Aus- oder Weiterbildung im Bereich der Fahrzeugelektrik, Hauselektrik oder Elektronik
Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Schweizerdeutsch, Deutsch, Englisch und Französisch
Erfahrung im After-Sales-Service
Selbständig, zuverlässig und belastbar
IT-Kenntnisse: MS Office (Excel, Outlook)
Hoelzle bringt Strom in deine Karriere.
Bei uns findest du viel Selbstbestimmung und ein motiviertes Team mit erstklassigen Mitarbeitenden.
Bist du eine innovative Persönlichkeit mit dem Anspruch, Topleistungen zu erzielen? Suchst du ein Team, in dem Offenheit und direktes Feedback grossgeschrieben werden? Dann freuen wir uns auf dein Bewerbungsdossier inklusive Motivationsschreiben an Philipp Roth ([email protected]).
