4 beste Stellen als reservation agent (m/w/d) in switzerland – aktuell auf Personalsuche

Reservation Agent (m/w/d) 60%
Mövenpick Hotel Zürich Airport —Glattbrugg, ZH
- Teilzeit
- Englisch
- Microsoft Office
- Organisationstalent
Cluster Reservation Agent (m/w/d)
Mandarin Oriental Palace Luzern —Luzern, LU
- 100%
- Englisch
- Organisationstalent
- Verhandlungsgeschick
Cluster Reservations Agent (m/w/d)
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- Englisch
- Master
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Reservation Agent (m/w/d) 60%

Mövenpick Hotel Zürich Airport
Glattbrugg, ZH

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Details zur Stelle

Teilzeit

Qualifikationen

Englisch
Microsoft Office
Organisationstalent
Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

(Ueli Prager, Gründer von Mövenpick)

Unsere Vision: Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. #wemakemoments

Das Mövenpick Hotel Zürich Airport verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet" inklusive Sommerterrasse und die Hotelbar.

Bei uns sind alle per Du. Wir pflegen eine sehr offene sowie transparente Kommunikation im Team. Du hast viel Freiraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, damit du wachsen und dich weiterentwickeln kannst. Was wir von dir erwarten, ist ein freundliches sowie herzliches Auftreten und ein Handeln, das stets im Interesse des Kunden steht.

Für unser Reservierungsteam suchen wir nach Vereinbarung eine:n Reservation Agent (m/w/d) in einem Pensum von 60%.

Du nimmst Reservierungsanfragen über Telefon, E-Mail und Online-Buchungssysteme entgegen
Du prüfst die Verfügbarkeit von Zimmern und Unterkunftsoptionen und sorgst dafür, dass Gästeanfragen bestmöglich erfüllt werden
Du erfasst Buchungen, pflegst Gästedaten im Opera-System und versendest Buchungsbestätigungen
Du berätst und betreust unsere Gäste kompetent bei Fragen zu Zimmerkategorien, Preisen, Hotelrichtlinien und Sonderwünschen
Du bearbeitest Änderungs- und Stornierungsanfragen gemäss den Hotelrichtlinien und leitest alle notwendigen Schritte ein
Du verwaltest und aktualisierst sämtliche Buchungen im Opera-System
Du erstellst Berichte zu Buchungszahlen, Auslastung und Umsätzen
Du kontrollierst No-Shows, PMs, Ratecodes sowie tägliche Anreisen
Du unterstützt die Revenue-Abteilung bei Markt- und Preisvergleichen
Du arbeitest eng mit anderen Hotelabteilungen zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss
Du stellst sicher, dass unsere Produkt- und Servicestandards jederzeit eingehalten werden
Du arbeitest eng mit der Reservationsleitung zusammen und unterstützt im Tagesgeschäft
Du unterstützt bei Bedarf die Gruppenreservierung
Du bist bereit, bei Notwendigkeit am Front Office auszuhelfen sowie Schichten oder Pausenablösungen zu übernehmen

Hard Skills:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau HGT EFZ, Hotelfachmann/-frau EFZ, Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ oder bringst mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie mit
Erfahrung am Front Office ist ein Muss; Erfahrung in der Reservierung ist von Vorteil
Du arbeitest sicher mit gängigen Reservierungs- und PMS-Systemen, vorzugsweise mit Opera Cloud
Der sichere Umgang mit MS Office gehört für dich zum Arbeitsalltag
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus; jede weitere Sprache ist ein Plus

Soft Skills:

Du kommunizierst freundlich, professionell und serviceorientiert
Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für dich jederzeit an erster Stelle
Teamarbeit macht dir Freude und du unterstützt deine Kolleg aktiv im Arbeitsalltag
Auch in hektischen Situationen behältst du den Überblick und arbeitest organisiert sowie lösungsorientiert
Du verfügst über ausgeprägtes Organisationstalent und koordinierst mehrere Aufgaben effizient gleichzeitig
Du arbeitest verantwortungsbewusst, selbstständig und bringst Eigeninitiative mit
Zuverlässigkeit, Genauigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
Du bist belastbar, flexibel und verfügst über ein gutes Zeitmanagement
Ein gepflegtes und professionelles Auftreten ist für dich selbstverständlich

Wer sind wir?

ein Hotel gehobener Ansprüche beim Flughafen Zürich-Kloten und verfügen über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume für bis zu 400 Personen sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet", die Bar sowie eine Sommer Terrasse mit einer Totalkapazität von 500 Sitzplätzen.

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