Guest Relations Agent 100% (m/w/d)
Hotel Schweizerhof Bern & Spa —Bern, BE
- 100%
- Englisch
- Organisationstalent

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Guest Relations Agent 100% (m/w/d)

Hotel Schweizerhof Bern & Spa
Bern, BE

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Details zur Stelle

100%

Leistungen

Reka-Checks oder Reka-Geld

Qualifikationen

Französisch
Englisch
Organisationstalent
Führerausweis Kategorie B
Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Mit seiner mehr als 165-jährigen Geschichte ist das Hotel Schweizerhof Bern & Spa das traditionsreichste Hotel der Stadt. Als Mitglied der Bürgenstock Collection überzeugt unser Hotel mit exzellentem Service und erstklassigen Dienstleistungsangeboten für Gäste aus aller Welt.

Unsere Unternehmenskultur wird durch eine flache Hierarchie, kollegiale Zusammenarbeit und eine gesunde Portion Humor sowie Leidenschaft geprägt.

Wir sind überzeugt, dass nur zufriedene Mitarbeitende unsere Gäste begeistern können – deshalb bieten wir ein Arbeitsumfeld, das motiviert, inspiriert und zu Bestleistungen anspornt.

Wir sind stolz darauf, die Auszeichnung als „Great Place To Work® Switzerland“ erhalten zu haben. Diese Zertifizierung basiert auf den Bewertungen unserer Mitarbeitenden, die unsere Arbeitsplatzkultur als hervorragend empfinden. Hotel Schweizerhof Bern & Spa Great Place To Work® Switzerland.

Bist du bereit, mit uns herausragende Gästeerlebnisse zu kreieren und dabei viel zu lernen sowie dich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung für die offene Stelle als

Guest Relations Agent 100% (m/w/d)

Dein Arbeitsalltag

Sicherstellung einer erstklassigen Gästezufriedenheit im gesamten Bereich Guest Experience
Persönliche Betreuung sowie individuelle Begrüssung und Verabschiedung von VIP-Gästen
Aktive Präsenz im Hoteleingangsbereich inklusive Koordination der Bellmen
Organisation und Umsetzung besonderer Gästewünsche auf höchstem Serviceniveau
Überwachung der Anreisen, Durchführung von Zimmerchecks bei VIPs sowie Qualitätssicherung der Amenities
Kontrolle und Koordination des Gepäck- und Valet-Services
Bearbeitung von VIP- und Long-Stay-Buchungen sowie Pflege und Aktualisierung der Gästeprofile im System
Organisation von Transfers, Restaurantreservierungen, Ausflügen und Events
Unterstützung des Front Desk bei hohem Gästeaufkommen

Was wir uns von dir wünschen

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Ausgeprägte Serviceorientierung sowie die Bereitschaft, Erwartungen konsequent zu übertreffen
Hohe Einsatzbereitschaft, Organisationstalent und Führungskompetenz
Führerausweis der Kategorie B

Unsere Benefits

Grosszügige Vergünstigungen für Hotelübernachtungen innerhalb der Bürgenstock Collection sowie bei Partnerhotels der Swiss Deluxe Hotels und Leading Hotels of the World
Zugang zu einer Mitarbeitenden-Benefits-Plattform mit dauerhaften Rabatten in diversen Geschäften
Regelmässige Mitarbeitenden-Events (Sommerfest, Weihnachtsapéro, Geburtstagsessen)
Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
Eine geschenkte Hotelübernachtung für dich und deine Begleitperson
Zugang zur Bern City Card sowie zu REKA-Checks

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen steht dir Raffael gerne telefonisch unter 031 326 80 88 oder per E-Mail zur Verfügung.

Deine Ansprechperson

Raffael Zgraggen, Human Resources Manager
[email protected] / +41 31 326 80 88
Hotel Schweizerhof Bern AG, Bahnhofplatz 11, CH-3001 Bern

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