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Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen – schnelle Erstlösungen sicherstellen
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Entgegennahme, Priorisierung und selbstständige Bearbeitung von Standardfällen inkl. sauberer Dokumentation
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Durchführung erster Fehleranalysen und strukturierte Eskalation komplexer Fälle an 2nd/3rd Level
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Unterstützung bei Rollouts und Konfiguration von Clients/Arbeitsplätzen
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Mitwirkung bei wiederkehrenden Betriebsaufgaben, Überwachung von Systemen und Eskalation sicherheits- oder betriebsrelevanter Findings
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Bereitschaft, einmal pro Woche unsere Standorte Zürich oder Luzern vor Ort zu unterstützen
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Abgeschlossene ICT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
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Erste praktische Erfahrung im IT-Support von Vorteil
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Solide Kenntnisse im Client- und Workplace-Umfeld (Windows 11, Standard-Hardware, Microsoft 365)
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Kenntnisse in Benutzer- und Rechteverwaltung, Basiswissen Netzwerke sowie Erfahrung/Interesse an Tools für Betrieb/Endpoint-Management sind ein Plus
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Strukturierte Arbeitsweise, Priorisierung nach Impact/Dringlichkeit, klare Kommunikation technischer Informationen in Deutsch
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Hohe Serviceorientierung, Geduld, Teamfähigkeit
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Führerschein Kategorie B
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Dynamisches, wertschätzendes Arbeitsumfeld
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Flexible Jahresarbeitszeitmodelle
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Flache Hierarchien und aktive Förderung des Miteinanders
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Vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem motivierten Team
Dann sende deine digitale Bewerbung noch heute an: bewerbung(at)bs-ing.ch, Sandra Jakob, HR-Leiterin.
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