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Details zur Stelle

100%
CHF 500 pro Monat

Qualifikationen

Vertrieb
Englisch
Erfahrung in der IT
Tippen

Vollständige Stellenbeschreibung

Veröffentlicht • Remote

Abteilung: Support

Lohn: 500€

Firma: EasyWeek GmbH, Deutschland

Projekt: EasyWeek

Über uns

Wir sind EasyWeek GmbH – ein junges, technologiegetriebenes Unternehmen aus Düsseldorf, Deutschland. Unsere Mission ist es, die Produktivität von Unternehmen zu steigern, indem wir Geschäftsprozesse digitalisieren. Wir sind seit 2020 im Markt für Online-Terminlösungen aktiv.

EasyWeek (easyweek.io) ist ein dynamisches Startup, das sich auf Software für Online-Termine spezialisiert hat. Wir möchten die Art und Weise verändern, wie Unternehmen ihre Termine und ihre Agenda verwalten – einfach, effizient und zuverlässig.

Aktuell suchen wir eine:n proaktive:n und empathische:n Customer Support Manager:in, der/die in Ukrainisch, Russisch und Englisch kommunizieren kann.

Stellenbeschreibung

Begeistern Sie sich für Technologie und exzellenten Kundensupport? Haben Sie Erfahrung im IT-Bereich und sprechen fliessend Russisch, Ukrainisch und Englisch? Dann suchen wir Sie als Remote Support Manager:in für unser Team.

Aufgaben

Chat-Support: Betreuung unserer Kund:innen über unsere Chat-Support-Plattform (Intercom) – schnelle und professionelle Unterstützung bei Fragen, Anliegen und technischen Problemen
Systempräsentation: Präsentation unserer Software für potenzielle Kund:innen online via Zoom oder Google Meet, wenn Demos angefragt werden. Zeigen Sie, wie EasyWeek die Terminverwaltung verbessern kann
Mehrsprachiger Support: Einsatz Ihrer Sprachkenntnisse in Englisch, Ukrainisch und Russisch, um unsere vielfältige Kundschaft optimal zu unterstützen
Problemlösung: Analyse und Behebung technischer Probleme, die von Kund:innen gemeldet werden, inklusive klarer und prägnanter Lösungsvorschläge
Technische Dokumentation entwickeln und pflegen: Wissensdatenbanken und weitere Support-Ressourcen

Anforderungen

Erfahrung in der Organisation von Online-Vertrieb und Bereitschaft, Sales-Skills weiterzuentwickeln
Fliessende Ukrainisch-/Russischkenntnisse
Sehr gute Englischkenntnisse – schriftlich und mündlich
Sicherer Umgang mit dem Computer (Tippen, schnelles Wechseln zwischen verschiedenen Tools)
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten, zu priorisieren und fristgerecht umzusetzen, sowie neue Technologien, Prozesse und Anwendungen schnell zu erlernen
Analytisches Denken und starke Problemlösungsfähigkeiten
Selbstständige Arbeitsweise und gleichzeitig proaktives Teammitglied
Motivation, zu lernen und sich innerhalb der Organisation weiterzuentwickeln
Freude daran, anderen zu helfen und Support-Erlebnisse zu schaffen, die die Erwartungen der Nutzer:innen übertreffen
Teamfähigkeit und Beitrag zu einer kollaborativen Arbeitsumgebung, in der Menschen voneinander lernen und Prozesse kontinuierlich verbessern – im Sinne der Nutzer:innen

Was wir bieten

Vollzeitstelle
100% remote
Wettbewerbsfähiges Gehalt – attraktives Salär ab 500 USD brutto pro Monat, mit Potenzial für höhere Vergütung je nach Erfahrung und Leistung
Arbeit im Schichtbetrieb (rotierend)
Stabiler Job und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
Teil eines dynamischen, hochmotivierten und engagierten Teams. Teilen Sie diese Stellenausschreibung gerne mit potenziellen Kandidat:innen. Wenn Sie bestimmte Qualifikationen oder Anforderungen im Kopf haben, können Sie diese gerne in der Beschreibung ergänzen.

Werde Teil unseres Teams

Wir freuen uns immer, qualifizierte Fachkräfte in unserem Team willkommen zu heissen. Sende uns deinen Lebenslauf.

Wettbewerbsvorteile

Flexibler Ansatz

Offene und freundliche Atmosphäre

Kreative Freiheit für neue Ideen und Lösungen

Einblick in neue Technologien

Wachstumsmöglichkeiten

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