Die IMI Hydronic Engineering AG mit Sitz in Füllinsdorf in der Nähe von Basel ist Teil der international tätigen IMI plc. Wir entwickeln und produzieren innovative hydraulische Lösungen für wassergeführte Heiz- und Kühlsysteme, um ein perfektes Raumklima bei minimalem Energieverbrauch zu schaffen. Unsere führenden Marken, wie zum Beispiel IMI TA und IMI Pneumatex, werden weltweit in zahlreichen Bauprojekten eingesetzt und stehen für höchste Qualität, Effizienz und Nachhaltigkeit. Unsere Stärke liegt in rund 10’000 engagierten Mitarbeitenden, die in mehr als 50 Ländern tätig sind, und schafft ein vielfältiges internationales Umfeld, das Zusammenarbeit, Innovation und persönliche Weiterentwicklung fördert. Mit 350 Jahren gemeinsamer Geschichte und einem starken Innovationserbe laden wir Dich ein, gemeinsam mit uns die Gebäude von morgen zu gestalten.
Du bist für den Service unserer Geräte bei unseren Kunden zuständig. Dabei bist du der Ansprechpartner für unsere Kunden, führst selbstständig Service sowie Wartungen durch und hilfst im täglichen Geschäft bei technischen Kundenanfragen kompetent weiter.
Als Leiter des Servicecenters in Hombrechtikon trägst du zudem die Verantwortung für alle Aktivitäten und der Zielerreichung deines Servicecenters. Du übernimmst die disziplinarische Führung deines Teams, bist verantwortlich für die Weitentwicklung relevanter Kompetenzen deiner Mitarbeitenden und stellst deren Förderung und Weiterbildung sicher. Zusätzlich unterstützt du den Leiter Kundendienst Schweiz.
- Ansprechpartner für den Service-/Innendienst
- Kontaktpflege und Beratung unserer Kunden
- Selbstständiges Durchführen von Serviceeinsätzen
- Disposition und Führung der zugeteilten Techniker
- Verantwortung für einen reibungslosen Pikettdienst
- Disziplinarische Führung des Servicecenter
- Verantwortung für die Lagerbewirtschaftung
- Reklamationsbearbeitung
- Technische Ausbildung als Heizungs- oder
Sanitärinstallateur, Elektromonteur o.ä.
- Weiterbildung im Bereich Kundendienst und/oder
Mittarbeiterführung von Vorteil
- Einige Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position
- Positives Mindset
- Lösungsorientierte Persönlichkeit mit
ausgeprägtem Kundenfokus
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Es erwartet dich eine spannende, vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe
- Moderne Anstellungsbedingungen
- «Hands-On»-Mentalität mit Freiraum für Eigeninitiative
- Umfassende Einarbeitung in das vielseitige Aufgabengebiet
- Aktive Mitgestaltung und Entwicklungsspielraum
- Kollegiales, dynamisches Team mit offener Kommunikationskultur
Die in der Rubrik "Hauptaufgaben" beschriebenen körperlichen Anforderungen sind notwendig, um die wesentlichen Aufgaben dieser Position auszuführen. Für Menschen mit Behinderungen können angemessene Vorkehrungen getroffen werden. Bitte wende dich an deine lokale HR-Ansprechperson, um die spezifischen Arbeitsbedingungen und physischen Anforderungen dieser Rolle zu besprechen.
Verpflichtung zu Gesundheit, Sicherheit und Umwelt – Bei IMI setzen wir uns alle persönlich für den Schutz unserer Mitarbeitenden, die Minimierung unseres ökologischen Fussabdrucks und die Verantwortung gegenüber unseren Standorten und dem Unternehmen ein. Alle Mitarbeitenden sind verpflichtet, für ihre eigene Gesundheit und Sicherheit sowie die ihrer Kolleginnen und der Umwelt Sorge zu tragen. Jeder Mitarbeitende ist angehalten, alle HSE-Richtlinien einzuhalten und bei beobachteten Risiken oder unsicheren Handlungen einzugreifen.
IMI legt grossen Wert auf ethisches Verhalten in allen Geschäftsbeziehungen – insbesondere mit Kundinnen, Lieferantinnen, Beraterinnen, Mitarbeitenden und Behörden. Dies geschieht im Einklang mit dem IMI Way: Unserem Kodex für verantwortungsvolles Handeln.
IMI behält sich das Recht vor, diese Stellenbeschreibung jederzeit ganz oder teilweise zu ändern.
IMI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Herkunftsland, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, Nationalität, Geschlecht oder Veteranenstatus berücksichtigt.
