Assistant(e) Gouvernante H/F
Nous sommes à la recherche de notre Assistant(e) Gouvernante (H/F) pour un hôtel de 450 chambres à Meyrin.
TÂCHES
· Assurer le remplacement de la Gouvernante Générale pendant ses absences
· Respecter la vision stratégique mise en place pour le département
· Anticiper les besoins de modifications d’organisation du personnel de chambre (planning, absences) en constante communication avec la Gouvernante Générale
· Organiser et répartir le temps de travail quotidien de l'équipe
· Gérer les objets trouvés et assurer le suivi
· Suivi des procédures de travail pour le service Housekeeping
· En charge du suivi des commandes et des stocks (linge, matériel…) – Assurer les inventaires annuels
· Communication permanente avec le service technique (transmission des consignes, contrôle des tâches…)
· Faire preuve de solidarité auprès de l’équipe en chambres mais aussi auprès des autres services
· Assurer le service de lingerie en cas de besoin
SERVICE QUALITÉ
· Assurer le suivi quotidien des tâches du Housekeeping et le respect de l'hygiène
· Assurer la sécurité des lieux et des employé·e·s
· Assurer le confort des clients
· Contrôler la propreté des chambres, des parties communes et des appartements, en accord avec le cahier des charges et maintenir un niveau de propreté optimum au quotidien
· Répondre aux réclamations des clients
· Superviser, manager l'équipe et assurer un environnement de travail sain et agréable ainsi qu'une bonne entente entre les employé·e·s
· Participer activement à l’amélioration continue de la qualité de prestation du département
· Etre force de propositions pour l’avancement du département auprès de la Gouvernante Générale
COMMUNICATION/INFORMATIQUE
· Communiquer de façon fluide l’ensemble des évènements et points spécifiques concernant le département auprès de la Gouvernante Générale
· Signaler tous dysfonctionnements au service de maintenance et assurer le suivi
· Assurer de façon fluide la communication au quotidien avec le service de Réception
. Connaissance minimum de l'outil informatique
PROFIL
· Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 dans l'industrie hôtelière ou d'une autre formation hôtelière justifiée par une qualification "housekeeping management/floor manager"
· Expérience d’au moins 5 ans dans un poste équivalent, dans le domaine de l’Hôtellerie
· Etre en mesure de manager, former et motiver une équipe de 20 personnes
· Savoir gérer le stress
· Bonnes compétences organisationnelles et de communication
· Très bon niveau oral et écrit en Français et en Anglais (B2)
· Connaissances de base en langues : portugais / espagnol (un atout)
· Bonne connaissance des outils informatiques usuels
· Titulaire ou en situation d'obtention d'un permis de séjour et/ou de travail en cours de validité
· Document d'identité en cours de validité
· Casier judiciaire vierge requis
Durée de travail hebdomadaire : 40h par semaine
Entrée en fonction dès que possible
Salaire : Taux Horaire selon CCNT Hôtellerie
Lieu du poste : Meyrin
Nous proposons une qualité de travail avec horaires stables et évolution de carrière. Si vous êtes passionné(e) par le service de qualité et que vous répondez aux critères énoncés, rejoignez notre équipe dynamique et solidaire.
Nous vous invitons à postuler dès maintenant en envoyant votre dossier de candidature à [email protected] ou de répondre directement à l'annonce en ligne.
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Demain commence. Avec vous.
Type d'emploi : 100%, CDI
Rémunération : CHF57 200,00 à CHF59 800,00 par an
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
